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全力服务大局 用心服务民生 2017市民为济南市政务服务中心打call

2018-02-13 17:49:41 发布评论:15来源:大众网

  大众网2月13日济南讯 记者 王丛 济南市民李先生在市政务服务中心大厅办理不动产权证时填写了一份申请表,几日后,李先生足不出户就收到了市不动产登记中心通过邮寄方式送上门来的不动产权证。这就是济南市政务服务中心从去年底开始实施的免费“证照寄递”服务,经过前期的试运行和各区政务服务中心大厅的同期运行,现如今,济南市民已真切享受到了省时省心、方便快捷在家坐等收证的服务。

  据了解,“证照寄递”服务所涉及的支出全部由市财政部门统一出资买单,这是济南市政务服务中心深化“放管服”,打造“领跑腿”服务模式,积极回应群众期盼的又一创新举措。

  十九大报告指出:“必须始终把人民利益摆在至高无上的地位,让改革发展成果更多更公平惠及全体人民,朝着实现全体人民共同富裕不断迈进”……报告中,“人民”二字重千钧,回顾济南市政务服务中心过去的一年,很多工作都让市民们印象深刻,那是因为济南市政务服务中心始终坚持“全力服务大局,用心服务民生”,实实在在的把企业和群众的需求放在心里、时时刻刻把企业和群众的满意放在工作的第一位。

  “政务服务流动车”为全市重点项目开启绿色通道

  2017年来,济南市政务服务中心推进全市重点项目绿色通道。按照“假定成立、先行办理”的原则,加快职能转变,树立主动服务、前置服务理念,开启一系列的便民便企措施。在首届政务服务开放日上启动的“政务服务流动车”就是其中一项。每一辆流动车都是便企服务的直通车。每一辆流动车都采取上门服务、进场服务等高效形式,集中相关职能部门,将政务服务“窗口”移到重点项目的“家门口”,协调解决难点问题,有效推动项目早落地、早开工、早投入使用,为企业提供实实在在的便捷服务。

  到2017年底,政务服务流动车围绕济南市新旧动能转换和棚户区改造等各大重点项目,提供贴心进场服务30余次,已逐步形成完善的长效机制。保证了济南市大项目如期完成,更保障了企业的利益,市民的利益,是稳定民生的大事。

  深化“店小二”服务模式 营造“十最”政务坏境

  政务环境是一个城市的软实力,环境优则城市胜。2017年,济南市委、市政府研究通过了《关于打造“十最”政务环境助推济南新旧动能转换的实施意见》,33项改革举措,80项具体工作,将为济南打造出“十最”政务环境。

  针对企业群众办事最快一项,市政务服务中心简化优化行政审批和公共服务流程。编制“网上办”“一次办”“我来办”政务服务事项“三办”目录,推动“企业别跑、我来跑”,为企业提供“店小二+专业式”服务。建立涉企审批无偿代办工作机制,推行“大项目代办制”。实现市县镇三级审批流程、要件和服务同步标准化。开展“减证便民”。实现各级证照快递寄送服务,制定出台全市政务服务大厅“一窗受理”实施方案和联合验收、联合现场踏勘等联审联办、容缺受理措施办法并组织实施,为市级重点项目无偿提供全过程代办服务。

  针对政务平台功能最强一项,政务服务中心推行“互联网+政务服务”。重点推动协同联动、流程再造、系统整合等方面的改革,提升线上线下一体化政务服务能力。加强信息互联互通和整合清理,打破“信息孤岛”;建设公共数据资源开放平台,推动政府数据资源向社会开放。

  用活大数据推进“互联网+政务服务”

  其实,营造“十最”政务坏境,深化“店小二”服务模式只是济南市政务服务中心推进“放管服”改革的一个缩影,而这些都得益于“互联网+政务服务”。

  2016年7月,济南市行政审批服务平台正式上线,到现在已形成了“一口受理、推送相关、同步审核、限时办结、全程留痕、综合评价、统一发证”的服务运行模式。2017年济南市有10528家企业通过网上办理了名称预先核准登记。从网上自主申报到最多跑一次,济南不断提高着对自己的要求。而市民之所以能够少跑路,就是因为数据先跑起来了。“把简单留给群众,把办理交给系统”,越来越多的企业和市民通过“互联网+政务服务“提供的服务得到了真真切切的实惠。据了解,以市级政务服务网上办事大厅为依托,市环保局、市水利局、市文广新局等11个部门(单位)的40项行政审批事项作为首批全程网办事项上线运行。

  借助市行政审批服务平台运行沉淀数据的基础上,济南在十五个副省级城市中率先研发了行政审批大数据分析平台。从规范运行管理、“互联网+政务服务”、服务济南发展三个方面,运用概率统计、数据挖掘、软件建模等方法进行科学分析和论证,并取得初步成果。2018年市政务服务中心还将继续加强对各项数据信息的分析判断,加快推广全程电子评标和电子交易,大幅提升政务服务集成化、标准化、精细化、便利化、协同化水平,早日实现“进一张网办全部事”。

  重点工作抓好了就是亮点工作。济南市政务服务中心一年来的全力以赴不仅让市民和企业记在了心里,也得到了领导的认可:济南市政务服务中心荣获“互联网+政务服务”创新奖,济南公共资源交易中心荣获“2017年度全国十佳公共资源交易中心”称号。去年11月,当济南市荣获全国文明城市称号时,市民们激动的同时都希望将这一荣誉悬挂在济南市政务服务中心的办事大厅,而这就是对济南市政务服务中心工作最大的肯定。

  2018年,是济南市政务服务中心的“政务服务创新年”,市政务服务中心将以“让群众最多跑一次腿”为工作目标,以实现“一窗受理”为工作主线,以深化“放管服”为全年的主题;进一步规范行政审批服务和公共资源交易两大服务平台;创新(网上办、马上办、我来办、自助办)四个工作机制;提供让群众、企业更加满意的服务,助力“打造四个中心,建设现代泉城”。

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