记者暗访济南外卖市场 骑手诉苦:曾被店家指挥晕

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  11月20日中午十二点多, 在济南历城区学府路西首一家米线外卖餐厅内发生持刀伤人案件,一名外卖小哥用刀砍伤了米线店老板夫妇和隔壁水果店老板。

  送餐路上为何频发冲突?闪电新闻记者暗访调查。21日上午十点左右,记者来到济南文化西路上的一条小吃街,很多外卖平台的外卖小哥都聚集在这里接单、取餐。虽然平台不一,但他们的薪酬和用工设计大同小异。外卖送餐员说:“百分之三十的取餐,按时间晚了的话扣百分之五十。”

  这位外卖小哥还告诉记者说,平台规定的取餐时间只有十五分钟,如果取餐超时,将被平台扣除百分之三十的费用,送餐晚了则会扣除百分之五十的费用。而只要一个订单超时或者晚点,就会像多米诺骨牌一样,导致后面所有的订单都很难准点完成。这就迫使外卖小哥不得不催促外卖店家、并在路上快速骑行,甚至出行逆行、闯红灯等违法行为。

  一位外卖骑手很无奈地对记者说,“有一次,我本来要送齐鲁医院,总共就两步距离,结果被店家老板指挥晕了,送餐也晚了,本来一单5块5,最后只能赚到1块1”。

  不仅是薪酬会减少,如果顾客因为外卖小哥送餐晚点或者态度不好,还会向外卖平台投诉或者给予差评,外卖平台则会对外卖小哥做出相应的处罚。

  记者还发现,在众多外卖小哥中,年龄层次不一,骑行车辆也不一样,据了解,外卖平台对外卖小哥的入门门槛,要求确实比较低。外卖骑手说只要你想干 ,都可以注册,没有什么门槛,只要把身份证号码和银行卡都绑定好了,所赚的钱都汇到卡里去。

  前几天,有位外卖店主发了一个微博,说一位50多岁的送餐员,因为顾客差评被罚了500元,而这位送餐员的孩子还在上学,为了省钱请求店家帮他热一下顾客退掉的米粉带回去给孩子吃。她呼吁大家尽可能的给予外卖小哥宽容,毕竟这份工作也非常的辛苦。其实,从事这个行业之前,送餐员们也是我们人群中的普通一份子,避免冲突,除了行业要规范,制度要完善,也需要人和人之间更多的包容和理解。

责编:刘峥
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