大众网东营12月16日讯 据黄河口晚刊消息，市民王女士是位老“团友”了，然而，12月13日下午，她在窝窝团(某团购网站)上购买了一个蛋挞和慕斯蛋糕，下班后和老公兴高采烈去拿却遭到了商家的拒绝。

　　13日晚19点左右，王女士和老公来到蛋糕店首先出示手机短信券号，表明自己是团购客户，店主便询问是哪家团购，当王女士回答是窝窝团后，店主明确表示，我们店现在跟窝窝团已经不合作了，你回去自己从网站上申请退款就可以了。

　　王女士进一步询问，为什么不合作了网上团购的链接还在，仍可以付款没有任何异常，这不是误导消费者吗？店主解释：“我们早已经联系过窝窝团，不让他们把团购信息挂在网上了，但他们不听，我们也没有办法，按照合同，我们的团购合作要持续到12月底。”

　　既然有团购合同，店主为什么违背合同呢？店主无奈地介绍：“按合同约定，每个月团购网站都应该把团购收到的款项打给我们，但网站却三个月才打一次款，目前网站还有一千多元的款项没有打给我们，卖出去东西没收到资金，我们的店铺是小本经营，资金流转受到了影响，要不是实在没办法，我们也不想失去顾客。”

　　“不管双方有什么纠纷，也不应该给消费者增添麻烦，我们大老远地跑过来取蛋糕，却被直接拒绝，太不应该了。”王女士表示。

　　按照团购网站上的客服电话，记者拨通了电话进行投诉。大概过了一个小时，王女士就接到相关工作人员的电话，表示商家停止合作是单方面的要求，双方并没有达成协议，有关负责人员已经介入调查此事，给王女士带来不便表示道歉，并主动给王女士进行了退款。

　　遇到这种情况，消费者就只能接受网站退款，没有别的解决方法吗？就此问题，记者拨打了12315消费者投诉举报电话。工作人员表示，消费者遇到类似情况要么跟团购网站协商，要求商家履行合同，要么也只能接受退款了。 (记者 心宁)