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女子洗完澡淋浴房玻璃门突然爆了!厂家称不能退款

2017-06-19 09:16:06 发布评论:20来源:济南日报

  近日,家住章丘区的张女士洗完澡后淋浴房钢化玻璃突然爆炸,幸好人不在淋浴房内,躲过划伤的危险,但家里地砖都被震坏。目前,张女士与卖家正就钢化玻璃质量问题申请有关部门鉴定。记者采访发现,近来钢化玻璃自爆的事件并非一例。根据相关规定,钢化浴室玻璃的自爆率必须低于千分之三。业内人士提醒,购买钢化玻璃不仅要认准3C标志,在使用时还要更加注意。
  淋浴房突然爆炸心有余悸 远离浴室
  张女士自述,5月15日晚10点左右,她洗完澡从淋浴房出来在一旁洗内衣,洗完刚准备去晾,巨大的响声把她吓蒙了。女儿和丈夫闻声冲进来,三人定睛一看,淋浴房没了,玻璃碎了一地。“从屋外听还以为发生了爆炸,震坏了四块地砖。”张女士说,“当时幸亏我洗完澡出来了,不然后果不堪设想。”
  张女士表示,弧形淋浴房是2014年7月20日在章丘区明珠小区南区附近的东皇室移门花1600元购买的,半径为90cm。两年多来卖家上门维修过三次。第一次是因为上边压条掉了,换了一条;第二次是因为下面轮子不好拉,换了轮子;后来还是因为拉门不够顺畅卖家又上门看过,但表示没什么问题,没再维修。张女士说,事发当晚她洗澡时依然觉得拉门不好用,用了很大劲才把门拉上。
  淋浴房使用了两年多,钢化玻璃为何突然自爆?“淋浴房爆炸后,我再也不敢进去洗澡了。我看亲戚家的淋浴房钢化玻璃都有3C认证标志,可以通过标志找厂家维权。”可惜,张女士在自己家的玻璃上没找到3C标志,“我怀疑卖家用了质量不合格的钢化玻璃。”她与卖家多次协商退款,但卖家表示只能免费更换一个新的淋浴房,因为担心再次爆炸,张女士不愿意再使用有安全隐患的淋浴房。
  钢化玻璃爆炸概率低
  厂家称不能退款

  记者联系了张女士购买淋浴房的店铺,该卖家认为自己没有责任,钢化玻璃爆炸是小概率事件,因为其本身就属于易碎产品,无法接受张女士退款的要求。
  “张女士的淋浴房已经使用了两年零九个月,早就出了质保期。”卖家说,“钢化玻璃本来就是易碎产品,没有质保期。爆炸的原因还不清楚,也许有个人使用的原因。”卖家表示,他经营钢化玻璃淋浴房六年来,这是第二次发生爆炸。“业内这种现象时有发生,我提出来为她更换一个新的淋浴房已经超过了很多同类商家的售后。”当记者询问淋浴房质保期时,卖家表示要问一下厂家。
  卖家表示,他已经向相关部门提交了淋浴房铝合金部分的合格证和钢化玻璃出厂检测报告,如果张女士坚持认为有质量问题,只能等相关部门鉴定。
  业内人士提醒购买时认准3C标志
  钢化玻璃的自爆率和保修期是否有国家标准?记者查阅发现,根据2005年国家质量监督检验检疫总局出台的标准,钢化玻璃“允许有不超过千分之三的自爆”。至于钢化玻璃的保修期,目前我国并未制定统一标准。每个厂家都有自己的保修期,一般一到三年不等。
  济南市质监局一位工程师介绍,钢化玻璃的破裂分爆裂和自爆两种情况,如果碎纹呈蝴蝶状,是自爆;如果是从钢化玻璃的周边开始破裂,则是爆裂,原因可能是热胀冷缩或硬力碰撞。“钢化玻璃在制作过程中有时会在内部残留一种叫硫化镍的杂质。钢化玻璃是由普通玻璃高温骤冷处理后制成的,在这一过程中,硫化镍的体积先是受热缩小,后又冷却膨胀,这使钢化玻璃内部出现很大的应力,这样的钢化玻璃通常会在制成后不久自爆,在极个别情况下,硫化镍恰好位于钢化玻璃中间,自爆就会延迟,长可延迟到几年之后。”这位工程师提醒,经过钢化处理的玻璃就算破裂后也只是出现爆纹或颗粒,一般不会对人造成伤害。如果出现锋利的棱角碎片,那么可能不是全钢化玻璃。他还提醒,购买钢化玻璃最好认准3C标志、产品合格证、厂商和产地,避免购买薄于6mm、未经磨边处理的钢化玻璃;钢化玻璃表面贴一层透明安全防爆膜,是防爆“首选”;使用中不要碰到钢化玻璃的四个角,如果发现钢化玻璃的边缘或面板上有凸起、裂痕等异常情况,要及早更换。
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