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德州今冬明春供热工作“硬指标”出炉 11月15日零时达标供热

2018-09-14 17:58:43 发布评论:9来源:大众网

  大众网德州9月14日讯(记者 翟岩 通讯员 王哲)距离今年11月15日德州市中心城区正式供热还有两个月时间,大众网记者从德州市今冬明春供热工作动员大会上获悉,2018-2019年度德州市中心城区采暖季供热准备工作已经拉开序幕,按照本采暖季供热工作部署,德州市中心城区所有供热企业10月31日12时具备冷循环条件,11月7日12时具备条件的小区(单位)全部热循环到户,11月15日零时达标供热。

  会议要求,德州市中心城区各供热企业要按照“早谋划、早动手、早准备”的原则,积极推进供热准备工作。有关供热企业要利用好工程建设的黄金时期,加强老旧小区供热改造、三供一业移交改造、供热计量设施安装及改造、新发展用户配套设施建设等重点项目推进力度,倒排工期,挂图作战,按时完成工程建设和设备检修任务。凡是今年需要投入运行的锅炉、换热设备、管网等供热设施,必须在供热前全面细致地进行安全隐患排查整治,争取9月30日前一网设施具备打压试水条件,土建工程全部完工,10月15日前建设项目完工,10月31日前所有供热设施完好可用、状态良好,具备直接投运条件。实在无法按时完工的,提前向用户做好解释工作。

  热源企业9月30日前至少储备7天煤炭用量,10月31日前达到省厅规定的30天用量;要提前做好热源设备检修调试,按时为管道企业提供持续稳定充足的热源供应。要求以华能德州电厂为热源的三家企业10月8日12时前开始主管网注水;华鲁恒升德州热电公司10月22日12时开始主管网注水;以德州凯元热电公司为热源的供热企业10月27日12时开始管网注水。所有供热企业10月31日12时具备冷循环条件,11月7日12时具备条件的小区(单位)全部热循环到户,11月15日零时达标供热。

  各供热企业要将提升服务质量放在更加突出的位置,千方百计做好用户服务工作。要严格执行政府相关文件,不断缩减供暖报装流程,减少不必要的证明材料和不必要的审批环节,要按照法定标准收取热费,切实实现报装、收费、抢修、报停等事项“一次办好”。建立完善服务热线及微信公众号功能,全面开通电话和微信公众号供热报停业务,10月15日前向社会公开热线电话及微信公众号。要做好供热二网改造接收管理工作,凡是2012年以后入网小区、老旧小区改造及燃煤锅炉集中供热替代小区、三供一业移交小区等应当管理到户的小区,10月底前必须全部管理到户。要进一步创新服务形式,拓宽服务渠道,合理设置热费收缴点,充分利用微信、支付宝、网上银行等方式收取热费,为用户缴费提供便利。要进一步强化硬件服务设施建设,合理设置服务热线电话数量,严格落实24小值班制度,确保热线电话随时打得通、全天候有人接听。要强化服务软实力建设,加强服务培训,安排经验丰富、服务态度好的员工负责热线电话接听工作,要进一步理顺内部办事流程,推进亲情化服务,充分利用党员示范岗、供暖管家等服务平台,不断提高服务质量和服务效率,确保用户反映的问题能够迅速转办、快速解决,切实提高用户满意度。

  另外,为进一步强化行业管理,德州市公用事业局成立德州中心城区集中供热工作督导小组,由副局长任组长,机关有关科室负责人为副组长,机关各科室其他人员为成员的供热工作督导小组,分片督导各企业工作开展情况。同时,继续实行供热考核制度,按照日常考核与明察暗访相结合的原则,对企业任务目标落实情况进行全面考核,考核结果与评先树优、补贴资金发放及供热经营范围调整挂钩。对工作落实到位的企业,给予表彰和奖励,对工作责任落实不到位的,将进行约谈、通报或曝光,造成严重社会影响的,严肃追究主要责任人和相关人员的责任。

  据了解,2018年以来,德州市中心城区各供热企业全力推进供热设施建设改造工作,老旧小区改造、新用户发展、三供一业移交、地热采暖替代等建设项目全面铺开、稳步推进,截至目前140个项目全面开工建设,其中40个已经完工,100个正在有条不紊推进,预计10月底全部完工。三家热源企业热源设备状态良好、环保达标,为德州市中心城区安全稳定供热提供了基础保障。管道供热企业制定了详细的工作计划,设备检修基本完成,热费收缴、管网注水、冷循环、热循环等工作正按计划逐步推进。

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