1.为什么兑换礼品没有反应？

　　答：这是因为您登录使用的账号没有绑定手机号码，请绑定完成后再试。

　　2.可以用我的积分给别人充话费吗？

　　答：目前仅支持用户本人兑换和充值，兑换领取时填写的手机号码必需与账号绑定的手机号码一致。

　　3.我账号上的积分怎么全没了？

　　答：这是因为您在早期使用“山东24小时”主要通过QQ进行登录，在近期版本中请尝试使用“旧版QQ登录”按钮登录账号，看积分是否还在。

　　4.省外用户可以赚积分换礼品吗？

　　答：非常抱歉，“山东24小时”目前的服务范围仅限省内，只能为联系电话和地址在山东境内的用户提供奖励服务。

　　5.怎样邀请好友赚积分？

　　答：登录账号后可以进入“我的好友”功能，首先点击界面右上角“+”进入“手机联系人”，然后等待系统自动导入通讯录（如果此时弹出提示，请允许“山东24小时”读取您的通讯录），最后点击每个联系人对应的“邀请”按钮发出短信邀请。当被邀请人使用手机号码下载注册后，您的账号会收到奖励积分。

　　6.邀请好友有限制吗？

　　答：每天每个账号仅限成功邀请三位好友，在多人邀请同一个人的情况下，我们只能为最后发出邀请的用户奖励积分。

　　7.为什么我在邀请好友时无法导入通讯录？

　　答：遇到这种情况是因为您在“山东24小时”安装使用过程中没有授权读取手机通讯录的权限，您可以在手机设置中的“隐私”选项中寻找开启。

　　8.为什么邀请成功后收不到积分奖励？

　　答：首先需要确认您是否在“我的好友”功能中导入通讯录发出邀请，在实际使用过程中，我们发现个别手机型号在发出短信后拒绝为客户端提供短信回执，在这种情况下请更换手机尝试。可以通过电话或QQ联系客服人员查询。

　　9.我可以把账号的积分转移到其它账号或送给朋友吗？

　　答：不可以，“山东24小时”奖励的积分仅限当前登录账号使用，无法转赠，如果您想通过这种方式表达情谊，可以在“我的积分”中购买积分送给朋友。

　　10.为什么兑换后积分已经扣除，却一直显示“待发放”，收不到兑换礼品？

　　答：有可能因为您的账号存在违规使用问题，被系统监测到将会转为人工审核状态，可以通过电话或QQ联系客服人员查询。

　　11.为什么无法完成任务，赚不到积分？

　　答：1.有可能当天在您的手机上已经登录过其它账号，每天在每部手机上只奖励最先登录的账号。

　　2.有可能您在安装“山东24小时”的过程中拒绝了信息授权，建议在安装过程中留意弹出的提示窗口，允许授权。

　　3.可能由于您使用了山寨手机或个别品牌的国产手机，存在多台手机共用一个IMEI串号的情况，影响到客户端系统的判断。

　　4.您的账号可能由于违规使用已被管理员拉入黑名单，就是我们常说的“拉黑”和“封号”。

　　12.礼品快被兑完了，还会再补充吗？

　　答：会的，我们的口号是：“看新闻赚积分，好礼送不停”，如遇个别礼品停产，我们会及时更换最新款式，涉及价格变动部分，希望大家理解和体谅。

　　13.我兑换的实物礼品和摇奖奖品多久可以收到？

　　答：正常情况下在2个工作日内可发出实物礼品，3-5个工作日可以接收到积分兑换或摇奖获得的实物礼品，如果您通过积分摇奖方式中得千元以上大奖，我们希望您能够接受小编采访。

　　14.我兑换的话费显示“已领取”，是否已经充值到账？

　　答：整个话费兑付流程都是由系统自动完成，多数情况下会即时到账，请以通信运营商官方网站上查询的“交费记录”为准，因为手机号码对应的归属地区和充值渠道众多，所以无法保证您在充值后能够收到提示短信。在绝大多数情况下“已领取”即表示“已到账”，如遇充值金额为0的情况，可凭网站截屏联系客服人员补充。

　　15.什么样的评论内容才算是优质评论？

　　答：评论内容需与新闻内容本身密切相关，具备实际的浏览价值，最好在12个字以上。

　　16.为什么我的账号发不了评论，没法赚取积分？

　　答：有可能因为发表的评论内容违规或者评论内容与新闻本身无任何关联，所以被禁言72小时。

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