6月8日，北京南站，庞女士和丈夫乘坐G497列车，上车后发现票面上的座位坐了人。庞女士和在座位上的乘客交涉后，发现除了身份证和姓名不一样之外，她们的票和自己手上的票一模一样。12306回应称，可能是机器故障造成的。最后，庞女士被安排到另一个车厢。