近期,由日照市银行业协会组织评选的“2018年度文明规范服务先进单位”揭晓，恒丰银行日照分行荣获该称号，分行员工张文书获个人“服务标兵”称号。

　　据了解，恒丰银行日照分行始终坚持以客户为中心，紧紧围绕“亲”“和”“实”服务价值观，倡导以规范服务标准为重点，建立科学服务管理流程，不断满足客户日益变化的服务需求。分行从细节入手，不断改善服务软硬环境，并持续通过晨会、培训、员工手册、文化墙等多种形式，加强对网点服务人员文明用语、微笑服务等标准的宣贯，强化规范服务执行力度，确保员工对文明规范服务标准内化于心、外化于行。

　　与此同时，分行十分注重细节提升，切实加强厅堂管理，积极推出各类便民措施，如设立无障碍通道、绿色服务窗口、便民服务箱等，切实提升客户体验。分行还积极改进服务手段，创新金融产品，积极向客户推广手机银行、电子银行等服务功能，让客户体验到更加高效便捷的金融服务。

　　服务无止境，用心无终点。未来，恒丰银行日照分行将不断努力提升服务品质，围绕“亲”“和”“实”，着力树立恒丰新形象，为广大客户和市民百姓提供更加优质、高效、便捷的金融服务,打造一家有态度、有温度、有速度的银行。