目前，文登区有各类社会保险参保人员54.7万多人，每年的经办业务量达300多万人次，如何让这么大的群体每人都能少跑腿、实现一次办好，成为了文登社保人最想解决的实际问题。

　　围绕“一次办好”改革，文登区社会保险服务中心进一步优化再造经办流程，实行综合柜员制。将所有经办业务由原来各科室窗口“多头受理”、“流水作业”变为综合柜员区“一口受理”、“一站式办理”，以程序来驱动经办业务在内部流转，实现整个经办的提速增效。前台经办人员实行统一搭配，由20多人压缩到13人，精简的人员直接充实到后台管理岗位，加强对经办业务各环节的质量控制、业务审核、数据管理，提高社会保险运行质量，实现保费征缴、待遇审核、基金管理等环节集中管理。办事环节压缩了30%以上。

　　严格清理证明材料，凡没有法律法规依据的一律取消，可以通过部门间、系统内部信息共享方式获取的一律取消;能通过申请人提供有效证件、凭证办理的一律取消，能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消，能被其他材料涵盖或替代的一律取消，开具单位无法调查核实的证明一律取消。目前已通过部门间信息共享、系统内部获取材料等方式，已经取消社保卡、《工伤认定书》、投靠关系证明、《火化证》等证明材料19种。

　　积极压缩办事时限，凡上级规定的即时办结事项，资料齐全的当场予以办结，资料不齐的一次性告知经办所需材料，允许服务对象通过邮寄、传真方式报送，即时办结事项占经办事项总数的85.4%;限时办结事项，结合经办实际进一步压缩，办理时限压缩了近三分之一，最高压缩达15天。

　　积极拓展“线上+线下”经办服务模式。布设自助终端316台(固定式248台，移动终端68台)，690多条网络专线覆盖镇街社会保障服务中心、医院卫生院及服务站、各镇街中心村居、大型商超;宣传推广应用人社手机APP，掌上办理资格认证、社保缴费、信息查询业务，居民和档案托管人员全部实行自助缴费。在部分参保单位推广电子签章，以电子数据代替企业往返资料报送，90%以上企业通过网上大厅办理增减员、基数申报、缴费等业务。