大众网·海报新闻济南8月22日讯(记者 程天浩)购买新车时，被4S店强制要求购买保险、贷款买车必须缴纳高额的“金融服务费”······这些已经被消费者诟病多年的4S店购车“潜规则”，至今依然大行其道。在8月22日晚播出的《问政山东·回头看》特别节目中，青岛的张先生、潍坊的李女士，均在购车时遇到了捆绑销售、强制收费等问题。对此，山东省商务厅厅长张德平表示，这些行为已经违反了《汽车销售管理办法》，将对此类行为依法依规进行处理。

　　今年7月份，青岛的张先生准备在青岛同鑫汽车销售服务有限公司(下称“青岛同鑫”)购买一辆新车，在选好车型、交完定金，准备贷款买车时，张先生被告知必须在4S店内购买保险。该4S店的工作人员表示，不管全款还是分期，第一年都必须在4S店购买保险，且在店内上牌。

　　与张先生有相同经历的还有潍坊市寒亭区的李女士。李女士在潍坊鸿发凯迪汽车销售服务有限公司(下称“潍坊鸿发”)买车时，同样被4S店工作人员告知，保险必须在4S店内购买，且这样的规定不仅是潍坊鸿发一家有，潍坊所有4S店均有此类要求。该工作人员计算后表示，李女士购买的车型需要缴纳的保险费用为11000元。

　　记者查询发现，2017年商务部出台了《汽车销售管理办法》，其中第十四条规定，经销商销售汽车时不得强制消费者购买保险或者强制为其提供代办车辆注册登记等服务。既然已经明确出台了相应规定，捆绑销售、强制收费等行为为何还一直存在呢?记者来到了事发当地商务主管部门，青岛市城阳区商务局工作人员表示，如果强制在4S店内买保险，肯定是不行的。而潍坊市寒亭区商务局工作人员则表示，他们平时会定期去4S店检查，工作人员也现场打电话给潍坊鸿发询问情况，4S店却回应说没有买车就必须买保险的要求。

　　除了强制在4S店内购买保险，张先生在贷款买车时，还被要求缴纳4500元的额外费用。张先生所说的“手续费”，在行内更多的被称为“金融服务费”，已成为贷款买车时一项几乎无法绕开的费用。青岛同鑫工作人员表示，该4S店的手续费是贷款额的5%;而在李女士购车的潍坊鸿发4S店，工作人员表示，如果李女士选择的车型要办理分期，需要16000元的费用，这其中包含了金融服务费8000元、抵押认证2000元及价值5980元的定位器。该工作人员还进一步说明了情况，表示如果办理分期则收5000元手续费，但可以多送些礼品，而如果全款购车，汽车售价则会相应贵上5000元。

　　对此，潍坊市寒亭区商务局工作人员认为，4S店不应收取贷款的手续费，即使收取也需要征得消费者同意，不愿意交则不能强迫。但是，在被问及寒亭区商务局是否有对部分4S店具体处罚过时，该工作人员说，“临时还没有”。

　　面对长期得不到解决的4S店“潜规则”，山东省商务厅厅长张德平表示，商务厅的职责是对汽车销售的流通环节进行行业监督和管理，强制购买保险等行为已经违反《汽车销售管理办法》的规定，而对于额外收费，必须在显著位置明示，且双方达成一致，同时必须开具发票。并且，就算是满足了上述条件，4S店也是没有权利向消费者收取金融服务费的。接下来，省商务厅将对此类行为依法依规进行处理。