大众网·海报新闻泰安9月17日讯(记者 吴长哲 通讯员 刘佳威)今年以来，新泰市税务局坚持强管理、优服务、提素质，服务质效显著提升，营商环境持续优化。在国家税务总局组织的2018年度纳税人满意度调查中，新泰税务局位居全省第一。

　　平台优，全力打造多元化办税网络

　　推行网上办税，强化委托代征。运用“互联网+”思维，打造以网上办税为主体的智能化办税方式，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”，实现涉税事项“一网通办”;借助第三方代开平台，强化零散税源的委托代征，纳税人可就近代开发票、代征税款，实现“家门口开发票”。

　　推广自助办税，提升服务效能。建成24小时自助办税厅1个，配备自助办税终端11套，方便纳税人24小时“随到随办”;在汽车销售企业集中的开发区，设立泰安市首家车辆购置税自助办税厅，购置5台车购税自助机，彻底解决购车缴税“两头跑”问题。

　　集中办税力量，整合服务场所。对城区两个办税场所进行整合，在市政务服务中心组建新的办税服务厅，设置31个综合服务窗口、4个不动产联办窗口、3个社保窗口，设立网上办税区、集约处理中心、应急中心，实现工作职责、人员管理、服务标准、业务受理、办税流程、执法尺度的“六个统一标准”。

　　效率高，全力打造便利化业务流程

　　“一次办好”增效。整理并公开5大类239项“最多跑一次”事项清单、197项“一次办好”事项清单，畅通网上受理、网上审批、结果反馈、状态查询等环节，实现线上办税“零跑腿”，常规业务 “一次办”。

　　“简事即办”提速。开设简事即办窗口，推行“繁简分流，简事即办”办税模式，将“等待过长、办理迅速”的业务进行分类，提供便捷快速通道和即问即办的一站式服务。对税控设备报税等8项业务无需叫号、直接办理，避免纳税人长时间等待，分担办税窗口30%以上的工作压力。

　　“专区服务”提质。在办税服务厅划分独立区域，作为“新办纳税人服务专区”“清税注销专窗”，邀请航信公司工程师驻厅，在专区内实现信息补录、发票领用、税控设备发行的“一站式”办理，为纳税人提供全生命周期的涉税服务。

　　“容缺受理”减负。组织业务科室梳理业务，制定统一的容缺受理业务清单。在办税厅设置容缺管理台账，对办理业务忘记携带非重要材料的纳税人优先办理，纳税人签署承诺书并在台账登记，所缺失材料事后补齐。

　　理念新，全力打造个性化服务模式

　　优化宣传辅导，提高深度广度。开展“税法进校园”“税收政策进企业”系列活动，组织业务骨干开展上门辅导，准确掌握纳税人享受优惠政策情况，确保纳税人及时享受政策优惠。

　　开展信用评价，激励守信主体。对2018年度纳税人信用情况进行评价，对达到相应级别的纳税人提供发票领用、取消专用发票认证、绿色通道等激励措施。联合市信用办等部门，对A级纳税人在项目管理、税收服务等18个领域实施41项守信联合激励。

　　强化后续管理，改善营商环境。定期为纳税人开展政策培训，严格督促核查，监控分析第三方涉税服务，严格杜绝乱收费问题，做到规范享受，维护纳税人的合法权益。通过12366纳税服务热线、民意通等方式，畅通纳税人举报投诉渠道，为改善税收营商环境提供了有效保障。