便民服务中心，顾名思义，就是以群众需要为根据，以方便群众为原则，以群众满意为标准，提升服务质量，切实为老百姓提供便捷服务。那现实中基层便民服务水平究竟如何呢？

　　当记者进入大厅之后，来到服务台询问业务，却发现这里根本没有工作人员，当记者准备取号办理业务时，却发现叫号机也无法正常使用。这时，有几位村民前来办理补偿款业务，据了解他们是从20里路以外的北卧石村赶来，但是工作人员却以网络不能正常使用为由告知农民们下午再过来。

　　随后，记者以志愿者的名义对农民无法办理贷款创业补贴的事情进行了咨询，也许是我们的询问引起了工作人员的注意和警觉，就在几位村民走后不久，来了一位办理同样业务的市民，工作人员就给顺利办理了。

　　坚持把社会管理权放到离群众最近的地方，把更多的便民事项从市和县区的服务大厅挪出去，放到镇街和各个社区，让群众在家门口就能办理，让企业和群众办事更便捷，这是我市持续深化“放管服”改革，真正实现“一窗受理”“一网通办”“一次办好”的一项重要举措。记者在大王镇便民服务中心的体验可以说是不尽人意、插曲不断、问题频出。基层的便民服务中心硬件配套相对完善，但是利用率却不高，叫号机、查询机都不能正常使用，缺岗、懒散现象挺严重，如何能为老百姓做好服务？