为了了解24小时便民自助服务情况，记者首先来到了位于曹州路的东营市24小时便民自助服务区，但当时却是大门紧锁，吃了个闭门羹。

　　当记者找到工作人员时，他们才将门打开，服务区内的几台设备看起来都是全新，随后，记者现场用身份证办理业务，发现问题不断，有的机器打不开，有的机器根本不能办理。据悉，这些机器不仅使用起来问题繁多，就算办理出来的证件也都是不被认可的。

　　随后，记者又来到了广饶县市民服务中心的24小时政务自助服务区，发现这里的门口上贴着“此门锁闭，请走南门”的指示牌，令记者有些不明所以，经过记者的观察发现，进入是需要刷身份证件入内，但门口却没有这种提示，进去之后，记者发现，这里面的机器也是问题重重。

　　而在垦利区的24小时自助服务区，这里大门已锁，记者只能从旁边的2号大门进入。在大厅内，记者也未发现24小时自助服务区的指引标识。当记者进入工作人员所说的24小时自助服务区内时，同样发现多台自助设备无法正常使用或者显示系统故障，而工作人员对此却一无所知。

　　建立这些24小时便民自助服务区初衷是好的，这么好的资源如何能发挥作用，真正的利用起来呢？