1.为什么兑换商品显示帐号受限？

　　答：这是因为您帐号可能存在刷评论，刷红包等违规操作，被管理人员做对应惩罚处理，可加入海报新闻用户交流QQ群： 1023594440，群里联系技术客服处理即可。

　　2.可以用我的积分给别人充话费吗？

　　答：目前仅支持用户本人兑换和充值，兑换领取时填写的手机号码必需与帐号绑定的手机号码一致。

　　3.我帐号上的积分怎么全没了？

　　答：可先确认是否之前用微信或者QQ一键登录，本次用手机号码登录或其他方式登录，切换下登录方式看看。或者确认下是否之前从商城里购买某个商品，未付款就退出积分被锁定了，这种情况可前往积分商城，点击订单管理，查看我的订单，未付款的订单点击取消订单，积分即可返回。

　　4.为什么无法完成任务，赚不到积分？

　　答：1.有可能当天在您的手机上已经登录过其它帐号，每天在每部手机上只奖励最先登录的帐号。

　　2.有可能您在安装“海报新闻”的过程中拒绝了信息授权，建议在安装过程中留意弹出的提示窗口，允许授权。

　　3.可能由于您使用了山寨手机或个别品牌的国产手机，存在多台手机共用一个IMEI串号的情况，影响到客户端系统的判断。

　　4.您的帐号可能由于违规使用已被管理员拉入黑名单，就是我们常说的“拉黑”和“封号”。

　　5.如果不存在以上情况，任务完不成的请加入海报新闻用户交流QQ群： 1023594440，群里联系技术客服处理即可。

　　5.积分任务里有些广告任务为什么找不到了？

　　答：积分任务会不定期调整，有新上架的积分任务，也会有下架的，希望大家理解和体谅。

　　6.积分可以当红包进行提现吗？

　　答：非常抱歉，“海报新闻”的积分只能用于积分商城兑换商品或者参加积分抽奖活动，无法提现。

　　7.省外用户可以赚积分换礼品吗？

　　答：非常抱歉，“海报新闻”目前的服务范围仅限省内，只能为联系电话和地址在山东省内的用户提供奖励服务。

　　8.我可以把帐号的积分转移到其它帐号或送给朋友吗？

　　答：不可以，“海报新闻”奖励的积分仅限当前登录帐号使用，无法转赠，如果您想通过这种方式表达情谊，可以在“积分商城”中购买商品送给朋友。

　　9.为什么兑换后积分已经扣除，却一直显示“待发放”，收不到兑换礼品？

　　答：有可能因为您的帐号存在违规使用问题，被系统监测到将会转为人工审核状态，可以通过客服电话96717101或可加入海报新闻用户交流QQ群： 1023594440，群里联系实物兑换客服处理即可。

　　10.礼品快被兑完了，还会再补充吗？

　　答：会的，我们会及时更换最新款式，涉及价格变动部分，希望大家理解和体谅。

　　11.我兑换的实物礼品多久可以收到？

　　答：正常情况下在2个工作日内可发出实物礼品，3-5个工作日可以接收到积分兑换的实物礼品，如果您通过参加转盘抽奖或者积分刮奖活动方式中得千元以上大奖，我们希望您能够接受小编采访。抽奖所得大奖，一般会在10个工作日内发出。

　　12.我兑换的话费显示“已领取”，是否已经充值到账？

　　答：整个话费兑付流程都是由系统自动完成，多数情况下会即时到账，请以通信运营商官方网站上查询的“交费记录”为准，因为手机号码对应的归属地区和充值渠道众多，所以无法保证您在充值后能够收到提示短信。在绝大多数情况下“已领取”即表示“已到账”，如遇超过一天话费未充值成功的情况，可联系客服人员补充。

　　更多问题请加入海报新闻用户交流QQ群： 1023594440。实物兑换问题联系QQ群里的实物兑换客服处理。