古人云:“没有规矩，不成方圆。”规矩是人类的公约，有了规矩，就必须遵守，否则无以立信。而今，在我们银行业倡导的企业文化中，合规文化是弘扬精神文化，践行管理理念，实施行为规范，促进工作落实的力量和保障。我认为“遵守规则、合规经营”正是彰显我行企业文化的具体体现。“合规经营”不仅体现在各级各部门的经营管理上，更体现在我们每一位员工的行为规范上，体现在每一笔日常业务的具体操作上。

      近日，客户李某到莱商银行菏泽郓城西城小微支行代理他人办理存单支取业务，由于客户忘记存单密码且不是本人前来办理业务，业务只能暂停办理。再与客户的沟通中我们了解到，客户本人急需用钱且行动不便，我们立即将这一情况反映给了支行领导，本着“客户至上，合规办理”的原则，在征得相关部门的意见后，我们网点两名员工携带便携式智能柜台上门为行动不便的客户办理了相关业务，得到了客户的高度肯定。像这种“客户至上，合规办理”的事例每天都在上演，每个网点、每名员工都有所经历。

      合规在哪里?它不是一句飘荡在耳边的口号；不是一种徘徊在我们脑海中的一个想法；更不是被掩埋在深深的书卷之中的那一行行文字。它应该在我们的心里，与我们的血液一起流淌，伴随着我们与莱商共同成长。风险无小事，合规心中留。

作者：莱商银行菏泽郓城西城小微支行 高尚

编辑：菏泽市银行业协会 潘 利

审核：菏泽市银行业协会 李鲁民