距离集中供暖剩下两天时间了，各地不少小区已经开始供暖或开始试供暖。那么，作为居民用户，供暖常见问题你都了解，出现问题明白怎么处理吗?

　　一、为什么暖气费要按建筑面积而不按使用面积?

　　目前，全国绝大部分一般都是按照建筑面积计算收取取暖费(当然有的地方按照使用面积，但价格一般比普通贵些)。虽然屋内不是每个地方都有暖气片，但暖气会在整个房间内进行热导，所以对于普通住宅按建筑面积收费。此外，因为按照建筑面积好计算，可以在房产证上找到房子面积的依据。

　　二、供热将开始，用户最需注意啥?

　　用户要做好五件事：

　　1、了解供热单位的报修电话，遇有供热问题方便联系;

　　2、供暖开始用户首先要核对交费情况，发现差错立即纠正，以免造成误解;

　　3、用户要对自家的暖气片、管道、阀门进行一次全面的检查，发现跑、冒、滴、漏等现象及时通知供热公司维修;

　　4、室内温度不达标的及时通知供热单位维修、测温、查找原因，不应自作主张进行检修;

　　5、家中无人时应将联系人、联系电话告知邻居或供热公司，遇到紧急情况可与之联系，采取措施，减少不必要的损失。

　　三、采暖期，要求室内最低温是多少?

　　按照一般规定，采暖期内，集中供热用户室内温度须保持在18℃±2℃，不得低于16℃。

　　四、个人怎样正确测量室内温度?

　　测温前应关闭门窗30分钟以上。检测点应距离地面1.2米左右，检测点距离墙壁不小于0.5米，检测点应离开冷、热源不小于0.5米的距离，如达不到要求，则必须采取热辐射屏蔽措施;检测点的感温元件不可以被阳光直射;室内无人员移动。

　　每个房间测温不少于3次，每次测温时间不少于5分钟，以平均数值为实际温度。若测出室内温度低于16℃，及时联系物业共同查找原因，在最短的时间内解决问题。

　　五、如果供热不达标，退费吗?

　　对于采暖期内室内温度没有达到规定标准或者约定温度的天数，供热企业或者热交换站管理单位，应当按照双方确认的实际未达标天数，向用户核退用热费，并按照供热合同约定承担违约责任。

　　六、暖气管连接处漏水时，应采取哪些紧急措施?

　　答：暖气管连接处一旦漏水，用毛巾或抹布将管子轻轻缠上，留出一段放到盆里，让水流到盆里，拨打维修电话，请专业人员维修;千万不可自行处理维修，一旦处理不好，连接处断开将会给您造成巨大的损失。

　　七、增设换热器，这种做法对吗?会被处罚吗?

　　根据规定，业主如果存在以下任何一个行为，在供热设施上安装放水阀、排气阀，改动和增设散热器、供热管道等;从供热管道上排放或者取用供热蒸汽和热水;擅自改变用热性质;以及其他危害供热设施正常运行的行为。从而导致室内温度低于规定标准或者约定温度的，供热企业和热交换站管理单位不承担责任。而且，逾期不改的，处200元以上1000元以下罚款;造成损失的，依法承担赔偿责任。

　　八、业主认为家里暖气不热，物业说达标，咋办?

　　因室温不达标产生争议时，用户可先与小区物业公司联系核实情况，协商处理;产生纠纷的，可与所在区域热力企业联系解决;用户、物业公司、热力企业三方对室温是否达标存在争议的，用户可向供热监管中心提出测温申请，监管中心将依程序实地测量，出具室温测量结果。室温确不达标的，根据相关数据判定原因，理清责任，责令改正。

　　九、房子不住，还要交暖气费吗?交多少?

　　居民用户如整个供暖期都不用热，应在采暖期开始前，由用热人提出报停申请，经供热单位采取隔断处理后，一般按总热价的30%收取基本热费。当然，这一点各地不同，有的单位是不用不交，但在几年后用时，需要补交少量管理费。

　　十、怎样预防“暖气病”?

　　使用暖气不当容易引发口干、嗓干、呼吸道感染等疾病。用户要把握“多喝水、勤通风、多蔬果、少辛辣”的原则。具体来说，要控制好室温，18-23℃之间最适宜，室内外温差不要太大;注意加湿，室内湿度50-60%为宜，如果使用加湿器要定期消毒;注意开窗通风。