年近五十的黄先生怎么也没有想到，住进了新小区，现在却要过着提心吊胆的生活，而烦恼的症结是他每天都要乘坐的——电梯。

　　“我现在每次进电梯前都会先祈祷，我感觉每天都在冒着生命危险坐电梯!”黄先生说，“不只我，小区里大部分业主都有这样的体会，业主群里讨论最多的就是电梯故障问题。”

　　电梯突然从29层滑到25层

　　那种滋味一辈子也忘不了!

　　昨天下午，雨，我来到黄先生的小区——钱塘大观(别名，观邸国际寓所)，它位于钱江一桥南侧300米处，面朝钱塘江，背靠杭州硅谷“智慧E谷”。

　　黄先生住在3单元，两梯四户，共33层，位于小区中央，与钱塘江仅一路之隔，一线江景房。黄先生说，当初他买这套房看中的是环境、地段。去年3月底房子交付后，黄先生开始装修，是小区里第一批入住的业主。让他意外的是，房子刚交付没多久，就陆续有业主反映电梯故障问题，停梯、没信号，甚至滑梯……

　　钱塘大观10幢3单元的电梯外景。葛丹娣摄

　　在诸多电梯故障中，最让黄先生心有余悸的是滑梯。“那种突然滑梯，然后被困在电梯里的感觉真的很可怕，我这辈子都忘不了!”黄先生说，上周三中午，他准备出门办点事。因为电梯故障频发，也经常有业主被困，所以，在从29楼进电梯前，他养成了个习惯，先看一看、踩一踩，觉得没问题才敢进去。然而，尽管很小心，他还是“中招”了。

　　“一开始，电梯是停在那里不动，还没等我做出反应，电梯突然下坠，速度很快，就像坐过山车一样，然后在25层停住了。”黄先生说，“当时我真的吓坏了，很害怕，赶紧按开门键，但门开不开，按警铃，也没反应。后来我听到门外有装修的声音，就拼命拍门、拼命喊!”

　　黄先生说被困了大概20分钟，被救出来时脸色发白。

　　“除了我，我太太也被困过一次，还好那次不是一个人，门很快就被打开了。”黄先生说，自从这件事发生后，他叮嘱家里每一个人，不要一个人坐电梯，而每次和孩子一起坐电梯时，他都会先观察一下，自己进去试一下，感觉没问题了，再让孩子进。

　　记者试乘电梯电梯

　　运行时有咯吱咯吱声

　　昨天下午，我特地试乘了一下黄先生所在单元的电梯。由于该单元还有很多业主正在装修，所以，电梯轿厢的各个面被木板保护了起来，地板上有两条深深的划痕。

　　电梯里除了几个广告屏，在右上方还贴有两块小牌子，分别是电梯品牌商(奥的斯电梯)的联系方式，特种设备使用标志，电梯限乘13人，限重1000kg。

　　电梯门关上后，我按下了29层，电梯上行过程中，我明显听到电梯有咯吱咯吱的声音，而且电梯有晃动感，约45秒后，我到了29层。随后，我又从29层坐到了1层，下行过程中，电梯也有晃动感，咯吱咯吱的声音同样存在。

　　下了电梯，心有余悸!我碰到一位业主，跟他讲我刚才一个人去试乘了一下电梯。

　　“你胆子有点大的，一个人也敢坐!”业主摇摇头。

　　物业经理说已经处理了80多起电梯故障

　　“我自己都被困过两三次”

　　采访中，我正好碰到小区业主代表和物业在开沟通会。得知我来了解电梯的事情，现场一下就热闹起来。

　　业主黄女士说：“电梯真是个大问题，现在不光光是10幢3单元的电梯有问题，9幢、8幢、7幢的电梯也都有点问题，不是门关不牢，就是停在某个楼层，上不上，下不下的，最可怕的就是滑梯。相比之下，10幢3单元的问题最严重。”

　　一旁的马女士说，她房子已经装修好了，但还没入住，不敢住!

　　“电梯问题确实是我们头疼的问题。自小区去年3月底交付以来，我们已经处理了80多起电梯故障，其中，滑梯19起，我自己都被困过两三次!”小区物业王经理说，“10幢3单元的电梯故障之所以严重，我分析一方面和这幢楼的户型有关，这幢楼是两梯四户，其他几幢都是两梯两户;另一方面，这幢楼装修的业主比较多，电梯使用频率高，出故障的几率也就高。”

　　钱塘大观电梯故障登记。黄先生供图

　　如何解决电梯故障问题?

　　王经理皱着眉头，无奈地说，现在的主要问题在于电梯的使用权还在开发商那里。理论上，应该由开发商来解决这个问题。考虑业主的安全，他们曾多次联系过开发商，也曾组织过“三方会谈”，但谈的时候供应商都答应得好好的，说会整改，但会议结束后，就没下文了。

　　王经理表示，接下来他们会继续催促开发商，同时也会加强管理工作，一方面确保警铃能正常使用，监控室24小时有人;另一方面，发生意外第一时间赶到现场。

　　电梯为何频繁出故障?

　　昨天傍晚，记者拨打了贴在轿厢里的奥的斯电梯服务热线，向客服人员介绍了钱塘大观小区10幢3单元电梯故障的情况，并要求他们尽快处理。

　　大约半小时后，奥的斯电梯浙江地区的维修工给我回了个电话，说电梯已经修好了。问及电梯为什么会频繁出现故障，他说：“这次是因为6楼的门锁接触不良，没关好，所以会一下子滑到某一层去自我修复，这是电梯在自我保护。”

　　“为什么电梯运行时会有咯吱咯吱的声音?”

　　“这个应该是导轨没油了引起的，不过这不是大问题。等过段时间油到了，我加一下就可以了。”

　　“这次是完全修好了，还是暂时好了?”

　　“从目前来看，没有其他问题了。两三年后，我就不知道了。”