大众网记者 刘春杉 潍坊报道

　　“以前小区没有物业管理的时候，环境差而且治安也不好，现在社区引进物业之后环境也好了，房价也高了，我们很开心。”潍坊奎文区广文街道南胡小区居民王女士这样说。这一场改变要从“红色物业”说起，以社区为单位引进物业，形成监管责任，让小区居民真正参与到共建共治共享中。灵活的处理方式，让小区全面“气质焕新”。

　　物业管理牵系千家万户，它解决的是群众身边的“关键小事”，也是关系社会和谐稳定的“民生大事”。如何充分发挥好物业服务作用，不断增强人民群众的获得感、幸福感、满意度。

　　先把物业服务“千条线”，织成“一张网”。潍坊聚焦党建引领找准“红色物业”中心点，织密管理体系，按照“三个一”模式，即区县级成立1个物业行业党委牵头抓总，街道建立1套物业联席会议制度统筹协调，社区成立1个环境和物业管理委员会具体负责，构建党建引领、上下贯通的物业治理体系。在一盘棋格局下，扎根服务基层，建立“1+3+N”物业管理工作机制，即社区党组织“1”个引领，居委会、业委会（物管会）、物业企业“3”方共治，居民群众、党员、志愿者等“N”方共同参与小区物业管理服务活动，将物业服务深深扎根于基层。

　　机制变革、模式创新，只是迈出了物业治理的第一步。如何真正做好资源嵌入，形成物业管理与社会治理同频共振的红色物业管理新模式至关重要。

　　老旧小区VS新物业，会擦出怎样的火花？“我们的物业，我们做主。”高新区艺景嘉园小区居民苍美红说，他们按照自己的想法选出心仪的物业公司，相信小区的人居环境会越来越好。重新选聘物业，为老旧小区带来了新活力。潍坊市全面探索破解老旧小区服务难题新路径，推动构建质价相符、优质优价的物业服务机制。

　　想要真正提升“红色物业”生命力，需要调动更多力量。潍坊市创新多种物业模式供老旧小区选择，积极探索“最优方案”。

　　推广社区领办模式。由社区牵头成立物业公司，社区党组织成员兼任物业公司法人，自主经营、市场运作，重点解决老旧小区管理难、市场化物业不愿入驻等问题。南胡小区采用的就是这种模式。奎文区广文街道文化路社区党委书记古娜表示：“社区引进物业，将管理自主权交给业主，并大胆探索‘一栋楼一方案、一单元一标准、一住户一协议’模式，对常住户、经营业户分类型制定了物业服务价格标准，一对一入户签订协议，畅通了社区治理‘最后一公里’。”

　　探索国企领办模式。以居民高品质生活需求为目标，对“社区领办红色物业”提档升级，逐步探索“国企领办红色物业”模式，不断提升物业服务质效，实现从“有人管”向“管得好”转变。

　　如何让物业服务更上一层楼？潍坊市以行业发展为主线，以群众满意为目标，不断创新工作措施，推动全市物业服务水平提升。

　　开展行业整治。贯彻落实省、市基层治理“小马拉大车”突出问题专项整治要求，印发《全市物业领域突出问题整治工作方案》，公布各级物业主管部门及相关职能部门联系方式，畅通居民群众沟通渠道。强化考核评价。市级印发县市区物业管理工作评价办法，每月对12345政务热线物业类投诉数据进行分析，定期下发通报，推动工作落地落实。县市区每月对辖区物业企业投诉情况进行通报排名，对排名靠后的进行通报、约谈。畅通服务渠道。开展“物业服务面对面、您有问题我来办”“物业经理接待日”等活动，部门、街道、社区、物业企业联合办公，将物业矛盾纠纷防范在源头、化解在基层。提升行业素质。市级定期举办“物业大讲堂”，邀请专家对项目经理等关键岗位进行轮训，各县市区同步开展行业培训，2024年市、县两级已累计培训1.3余万人次。

　　如今，潍坊市物业管理服务水平显著提高，居民“家门口”的幸福美好生活触手可及。