大众网记者 刘陶然 通讯员 田忠华 菏泽报道

　　为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》的工作要求，巨野农商银行认真贯彻落实相关政策，聚焦居民客户群体的便利服务，依托省联社数字化金融服务平台，加大必要的资源投入，多措并举打通支付服务堵点，构建便捷、高效的支付环境，围绕“扫、刷”支付、现金使用、账户服务、线上转账、适老化及网上银行服务等方面，持续优化县域金融服务。

　　线上线下相结合，打通支付的堵点和难点。该行发挥现有数字金融服务资源的优势，不断拓展“智e付”微信扫码支付、手机银行转账、现金支付等线上线下相结合的方式，满足了居民易货交易过程中的支付需求。为让不具备使用线上支付条件的老年人享受优质的支付服务，该行开展了“零钱包”兑换活动，为老年人筹备了支付过程中需要的现金，提升了服务效果。

　　以实际行动，做到金融服务的“人民性”。该行把实现人民对美好生活的向往作为出发点和落脚点，聚焦老弱病残等特殊客户群体，围绕百姓日常生活中需要的支付场景需求，根据不同客户群体金融需求，在网点服务中配备了相应的便民设施：老花镜、茶水、轮椅等，为客户提供便利。在服务过程中，优化老年客户服务流程，根据客户自身条件，实现线上和线下相结合的服务方式，以实际行动践行“支付为民”的服务理念，做到让客户满意，提升金融服务温度。