大众网记者 刘陶然 通讯员 田忠华 菏泽报道

　　巨野农商银行围绕金融消费者切身利益的急难愁盼问题想办法、定措施，以优化服务水平、研发特色产品，提升消费体验、营造良好环境，不断提升民生领域金融服务质效，更好地服务于百姓的金融需求。

　　提升适老化金融服务水平。该行各营业网点根据领取老年补贴、小麦补贴等惠农补贴等老年客户多的实际，各营业网点打造适老化服务场景，设置无障碍通道，配备放大镜、轮椅等服务设施，设置了“爱心座椅”“爱心窗口”，保留存折取款、人工窗口服务、上门服务等方式，指导老年群体使用大字版手机银行，为老年人提供有温度的金融服务。

　　窗口前移，服务上门。该行配备了移动社保卡制卡机，在辖区营业网点可以办理社保卡制卡，对于老年人实行预约式上门服务办理社保卡，让一些老年人足不出户就可以补发开设社保卡，不但如此，对于老弱病残客户的密码挂失存款支取业务，也实现了上门服务，让老年客户享受到更优质的服务。实现让群众“少跑腿”“就近办”，有效解决群众急难愁盼问题，把暖心服务送到居民身边。

　　贷款支持提高居民生活水平。该行围绕服务“新市民”、房屋装修客户的需求，推出了“家装贷”“车位贷”等贷款产品，为购买了新房，计划装修缺少资金、购买车位资金不足的居民提供贷款支持，尽快住入新房，有属于自己的车位，不再为下班后找车位发愁，有效提升了居民的生活质量。