为加强政务公开，优化办事流程，提高群众满意度。香赵庄镇便民服务中心加强管理建设，打造三大亮点，着力提升优质便民服务平台。

服务方式“零距离”。搭建“镇—片区—村庄”三级办事渠道，实行村级代办员制度，全镇37个网格村每个村设置社会事务、劳动保障、卫生计生三职代办员。代办员由熟悉业务的村记账员、计生主任担任，集中办理村民业务。

服务过程“零障碍”。高质量打造便民服务中心，统筹职能部门集中办公，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措。香赵庄镇便民服务中心负责人许淑杰向记者介绍到：“我们借助网格员在片区、村庄开展工作的便利条件，以村级代办员为载体，办理部分村民不方便到镇上而又急需办理的事项，打通服务群众的‘最后一公里’。

服务事项“零积压”。优化问题处置机制，对群众反映的简单问题即时办理，较复杂问题3个工作日内完成，复杂问题5个工作日内完成或提出解决方案，确保及时有效回应群众诉求。南邢村村民杨玉代在便民服务中心办业务时高兴地说：“咱们这服务大厅真是越来越方便啊，工作人员的服务更是热情、周到，以前需要好几天才能办完的事儿，现在当天就给办理了！”金杯银杯不如老百姓的口碑，香赵庄镇便民服务中心通过优化问题处置机制，提高服务水平，使办理业务的效率与质量都有显著提升，获得了村民们的一致好评。

香赵庄镇便民服务中心通过一系列的务实举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，融洽了干群关系，提升了群众满意度。香赵庄镇副镇长李瑞卿表示：“接下来香赵庄镇便民服务中心将继续围绕规范化、标准化、高效化发展方向，整合已有资源，完善帮办代办机制，坚持“钉钉子”的精神，将各项服务工作精准细致地落实到位”。