银行员工都这样服务客户了吗？不仅拒绝接收零币，而且态度生硬，声称“正常业务还办不完，哪有空给你数零币”，银行大堂经理安抚客户“他是新员工，业务不熟练”。

　　昨日，抖音平台、新浪财经客户端等发布的一条短视频迅速登上热搜榜，短短半天时间就被转发过万次。视频中，一位女子声称自己带了大约1000元左右零币去银行存钱，自己取了号到柜台之后，柜台人员先是带搭不理，然后说了句“正常业务还办不完，哪有空给你数零币”。视频中的女子也回怼道：“零币不是钱吗？为什么不收？”而柜台工作人员接着说道：“收不收是银行的事，有没有空给你点是我的事”。由此，引发了视频拍摄女子的怒气，她大声说道：“刚才和你说话，你态度就不好，现在又拒收零币，你这是什么服务态度？”柜台工作人员听到后，立即站了起来，用话筒喊道：“谁说不给你存了？你看不到现在有这么多客户在排队，给你数完别的客户的业务还办不办了？”。随后，视频中显示，一位大堂经理走到客户面前安抚道：“别生气，别生气。来这边，我给你把零币分分类，这样再点能快一些。”当女子抱怨道柜员态度不好时，大堂经理说道：“他是新员工，业务不熟练，你别在意。”

　　视频在昨晚登上抖音热门榜后，又于今天早晨登上微博热搜榜，引得众多网友纷纷发表自己的意见。有的网友直呼“银行怎么能这样对待客户，而且拒收人民币，这问题可大了。”也有网友认为，银行网点只开那么一两个窗口，这个人又带着那么多零币去存，这要数完后面客户的业务办理确实会受到影响，对柜员的行为表示理解。

　　然而，事情到此并未结束。声称是该视频中的工作人员随后在网上发布视频称，“当天这个客户来办理业务时，本身前面就有其他客户的业务未办理完成，她趁正在办理业务的客户去填写单据的时候，要求把零币先给她点了。于是我就拒绝了她。这个客户嘴里就开始骂骂咧咧的，看到正在办理业务的客户返回柜台继续办理业务时，就开始拿出手机拍摄，并声称我拒绝收她的零币。可是她只字不提大堂经理过来帮她把零币按币值分好，还一点一点给她清点。而且当时后面等待办理业务的客户已经有十多个人了，如果清点完这1000多枚零币，势必会让后面的客户等待很长时间。对于这样颠倒黑白、断章取义发布不实视频的客户，大家的眼睛能亮一点吗？”

　　对此，凤凰网财经致电涉事农业银行，截至发稿时始终无人接听。