近日，淄川农商银行商家支行凭借工作人员高度的责任心与专业的反诈敏锐度，联合文昌湖派出所成功拦截一起电信诈骗案件，帮助客户池女士避免了1.1万元的经济损失，以实际行动筑牢金融安全防线。

　　事发当日，年过六旬的池女士来到商家支行，要求提取1.1万元现金。经办柜员在例行询问取款用途时，发现池女士言辞闪烁、神情紧张，且账户内资金为刚刚到账的跨行转入款项。这一系列异常情况引起了工作人员的警觉。运营副行长随即介入，与客户进行耐心沟通。

　　经细致了解，池女士加入了一个名为“扶贫基金发放群”的微信群，群内人员要求她将资金取出后转存至指定账户。根据常见诈骗特征及专业判断，工作人员确认这是一起典型的电信诈骗，立即启动警银联动应急机制，联系文昌湖派出所协助处理。

　　民警迅速赶到现场，与支行工作人员共同向池女士讲解反诈知识，剖析此类诈骗的作案手法与危害。在大家的耐心劝导下，池女士恍然大悟，意识到自己险些成为诈骗分子的“工具人”，并当场在民警协助下退群。为加强防范，支行还对其账户采取了借记控制等保护措施。

　　随后，在民警的陪同下，池女士将涉诈资金安全退还至原受害人账户。文昌湖派出所特向商家支行发来感谢信，对工作人员严谨负责的工作态度和高效专业的处置能力给予充分肯定。

　　此次诈骗拦截案例，是淄川农商银行践行“以客户为中心”服务理念的生动体现，也展现了警银协作在维护金融安全中的重要作用。淄川农商银行表示，将持续加强反诈宣传与风险防控，深化警银联动，全力守护人民群众的“钱袋子”，为营造安全、稳定的金融环境贡献力量。

　　（通讯员：陈伟浩 司语）