大众网记者 张钟雯 枣庄报道

　　10月18日，市中区召开水务有限公司城乡供水一体化工作新闻发布会，枣庄市中区水务有限公司相关人员出席，并回答记者提问。

　　会上，枣庄市中区水务有限公司总经理宁辉介绍了2024年城乡供水一体化有关情况。市中区城乡供水一体化工程旨在解决水资源分布不均、供需矛盾日益显著的问题，通过构建现代水网、优化水资源配置，实现优质地表水资源全域畅联目标，为经济社会发展提供基础保障。该工程覆盖市中区农村4个片区，共计53个自然村完成供水设施建设，覆盖人口5.71万人。一期投资7288万元，工程至2024年年底。自2024年4月启动以来，已完成所有涉及改造的53个自然村的村外管网铺设，累计铺设管道63514米。工程通过科学布置管网，形成城市供水管网延伸和规模化供水的新格局，提供安全可靠的饮用水，全面提高农村地区供水保障水平。同时，坚持“统一规划、统一建设、统一运行、统一监管”原则，有效加快施工进度。城乡供水一体化工程建设的实施，将增强供水安全保障能力，提升水质与生活质量，提高供水效率与服务水平。

　　下一步，市中区水务有限公司计划加大宣传力度，提高群众用水安全意识，并公开24小时服务热线96657，确保广大农村居民掌握饮水安全常识，问题受理渠道家喻户晓，用水诉求及时解决。同时，公司将加强管网巡查和水质检测，保障农村供水工程、管网等运行安全，并按规定项目做好规模化水厂的日检工作，按规范做好水源水、出厂水、管网水、末梢水的月度常规检测分析，在公共平台公示水质检测数据，接受群众监督。

　　随后，与会领导回答了记者提问。

　　问题1：水务公司在提升供水保障能力方面，做了哪些工作？

　　枣庄市中区水务有限公司副总经理 卢新宇：为进一步提升供水保障能力，保障供水安全稳定，水务公司主要做了以下两个方面的工作：一是实施周村水库引调水工程，铺设PE1000钢丝网骨架管13.58公里，项目涉及孟庄镇、齐村镇、税郭镇，分2期实施。2023年12月一期工程完工，铺设周村水库至孟庄镇葛洼5公里管道，不仅能显著提升区域供水能力，缓解水资源供需矛盾，还将进一步优化水资源配置，提高供水系统的整体效率和稳定性。在今年上半年的水库库容大幅减少的情况下，因实施了一期工程，沿途不存在跑冒滴漏，下流未断流，为稳定城乡公司发挥了积极的作用。

　　二是实施枣庄市中心水厂管网配套工程，涉及齐村镇、永安镇，铺设谷山路、长江六路、君山西路等供水主干管道，对光明路、解放路、文化路、华山路等路段管网进行升级改造。目前已完成衡山路（光明路至建华路）、光明大道、西安路、谷山北路等管道工程的建设任务，并同步恢复了路面交通与绿化景观。这些路段的管道工程完工，有力提升了汇深水厂出水能力，进一步完善了市中心水厂的管网布局，提高了水资源的输送效率与覆盖范围，为区域供水质量的提升奠定了坚实基础。

　　问题2：水务公司今年在服务群众方面做了哪些工作？

　　枣庄市中区水务有限公司副总经理 秦伟：水务公司始终以“用心于水、服务于民”为宗旨，近年来持续提升服务能力，优化营商环境。一是落实用户最多跑一次。开展报装、过户、查询、反映涉水问题网上办，全面落实用户零跑腿、最多跑一次、办好不见面审批，开展容缺受理，一次性办结，为用户提供方便。二是深入推进水顾问服务。擦亮“水顾问”服务品牌，开展网格化服务、挂牌服务，张贴服务标准和联系电话，公开抄表时间，水顾问全部进入服务区域小区微信群，通过微信群开展温馨提示、停水告知等服务，实现有问题找片区水顾问，零距离解决用户涉水问题。水务公司通过把供水服务窗口进行前移，进一步加强了与用户面对面的交流渠道，让每位用户体验到了贴心、优质的供水服务。三是延伸供水服务。结合智能化水表和智慧水务建设，推进管道漏水告知、警戒水量提醒业务，进一步减少表后漏水投诉，提升服务内涵；开展成本价表后供水设施维修，为用户提供便捷服务。四是借助与热力公司同属一个集团的优势，实现营业大厅共享，即用户可就近到热力公司光明路大厅交纳水费，也可以到解放路、北马路供水营业大厅交纳热费，为用户提供更方便的水热缴费服务。五是用好96657服务热线电话，用户拨打集团公司统一的热线服务电话96657，我们将第一时间解决用户用水问题。

　　问题3：城乡供水一体化工程项目的完工，将为城乡居民带来哪些好处，可以具体说说吗？

　　枣庄市中区水务有限公司办公室主任 王永强：城乡供水一体化工程项目的完工，将为城乡居民带来显著且多方面的好处，具体体现在以下几个核心方面：

　　解决水资源分布不均问题。城乡供水一体化工程通过统一规划、建设和管理供水系统，可以打破地域限制，实现水资源的跨区域调配。通过引入外来水源或优化本地水源利用，确保城乡居民都能享受到稳定、充足的供水服务。这对于解决水资源分布不均、部分地区严重缺水的问题具有重要意义。

　　优化水资源配置。城乡供水一体化工程通过科学规划供水设施布局和管网建设，高效利用水资源，降低成本，提高供水效率。同时，加强水源地保护和水质监测，确保供水水质安全，满足城乡居民对优质饮用水的需求。

　　提升供水服务质量。过去由于城乡供水设施差异大、管理分散，导致农村供水水质不稳定、供水保证率不高。城乡供水一体化工程，统一建设管理供水设施，提高供水保证率和水质合格率，实现城乡居民都能享受到与城市居民同等质量和水平的供水服务。

　　促进城乡一体化发展。打破城乡供水二元结构，实现城乡居民在供水服务上的平等享受。缩小城乡差距，促进城乡协调发展，不断提升农村居民的生活质量和幸福感。同时，稳定的供水服务也将为农村地区的经济发展和社会进步提供有力支撑。

　　应对突发事件和保障供水安全。构建统一的供水网络和应急管理体系，快速响应各种突发事件，保障城乡居民在紧急情况下的基本用水需求，维护社会和谐。

　　稳定的供水是经济社会发展的重要基础。优质的供水服务也将吸引更多的企业和人才来到该地区投资兴业，促进当地经济的繁荣发展。城乡居民将能够享受到同等的供水服务，提高了乡村居民的生活水平和幸福感，更为当地经济社会的发展注入新的活力。