“感谢你们记挂着我，不仅每周来陪我聊天，帮忙打扫卫生，还为我们准备了这么精彩的节目，真是太感谢了。”家住德州市宁津县津城街道的刘大娘高兴地说道。

　　重阳节来临之际，宁津县组织开展“以爱之名，乐在重阳”走访慰问特困老人活动，为特困老人进行爱心义演，发放“民呼我应”服务卡和政策明白纸，一份份慰问品、一句句暖心话语，让分散供养特困老人感受到来自党和政府的关怀和温暖。

　　近年来，宁津县深化完善“365民呼我应”救助服务体系，畅通“365民呼我应”救助热线，全面推行“127”工作法，构建为民服务闭环机制，高效办成救助一件事，提高“宁心济困”品牌实效，为分散供养特困人员购买社会化服务，提升分散特困人员的社会化照料服务水平。

　　“机构化”运作，照护主体更专业。今年以来，宁津县优化完善《分散供养特困人员照护实施方案》，为975名分散特困人员提供及时、高效、专业的照料护理服务。确定3家分散特困照护服务机构参与特困照料服务，细化服务内容、服务标准、服务要求、监管机制等内容，实行线上、线下全过程监督，组织照护服务机构开展业务培训21次，提升机构和人员服务能力和水平。

　　“清单化”服务，照护内容更贴心。统一制定助洁、助餐、助行、助医、助急、精神慰藉等服务标准，确定相应服务时长、频次，清单化提供28项贴心服务套餐，开展明确清晰的针对性服务2528次，惠及服务对象2万余人次，确保服务对象基本生活有保障、日常起居有照料、生病住院有护理。

　　“动态化”监管，对象认定更精准。采用“线上+线下”数据比对的方式，常态化监管新纳入特困人员、分散供养转集中供养人员、死亡人员等动态数据384条，确保服务对象精准认定，资金及时拨付。定期开展特困人员自理状况评估、线上实时监管、入户抽查特困人员照护情况，动态调整特困人员照护等级，切实做到特困人员照护服务底数清、情况明、服务优。

　　从日常生活的细微照料到生活护理、送医陪护的全方位服务，再到节假日、老人生日等不间断的慰问，进一步保障特困人员基本生活需求，在精神层面给予老人更多慰藉，特困人员生活质量和精神面貌得到显著改善，获得感、幸福感和安全感不断增强。（通讯员 王美淇）