大众网记者 刘建永 通讯员 韩琳 刘晓鹏 潍坊报道

　　近年来，寿光市社保中心坚持以人民为中心的发展理念，聚焦广大人民群众的急愁难盼问题，着力补短板、强弱项、建机制，不断提升社保经办水平。针对老年人行动不便、电子设备使用不便的现状，寿光市社保中心积极推进“适老化”服务，多措并举提高群众的幸福感和满意度。

　　上门服务暖人心。随着社会保障卡的应用场景不断拓展，使用社会保障卡的群众也越来越多，社会保障卡逐渐成为“民生一卡通”，但有的老年人因为社会保障卡丢失，加上行动不便，无法前往银行网点进行补办，一直没能享受到社保卡的便利。社保中心工作人员在了解到群众需求后，积极联合寿光农村商业银行，共同探索社会保障卡创新便民服务的新模式、新路径，成功开发移动社会保障卡即时制卡设备，实现社会保障卡移动上门“一站式”办理，并将社会保障卡制卡时间压缩到5分钟内，真正意义上打通了社保服务“最后一公里”。

　　静默服务暖人心。为保证社保基金安全运行，同时提高认证效率，自2018年以来，寿光市社保中心联合多部门正式启用“静默认证”系统平台，在不需要广大退休人员直接参与的情况下，通过这个系统，每月发放养老保险待遇前，将享受待遇人员信息上传到系统，即可对人员信息进行筛选比对，有效防止了冒领、多领养老保险待遇情况的发生。不断更新完善“静默认证”模式，将“静默认证”实施范围拓展至外地居住人员。“静默认证”系统充分考虑到了高龄退休人员行动不便的特点，极大方便了离退休人员，真正实现了“让数据多跑腿，让群众少跑腿”。

　　预约服务暖人心。为满足企业和群众的需求，寿光社保中心以开展“我为群众办实事”活动为契机，提供“预约服务”和“延时服务”，满足不同群体的时间需求。有部分老人因为行动不便无法自行前往办事窗口，子女工作日又没时间陪同，“预约服务”为这部分老人提供了更多选择，切实解决了“工作时间没空办，休息时间不能办”的难题。随着活动的开展，“预约服务”不断升级，从最初只能预约3项业务到如今能预约全部事项约70项业务，从最初的“预约周末办”到如今工作日下班后的“延时服务”，真切地让企业群众体验办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”。

　　下一步，寿光市社保中心将继续探索深化“适老化”服务，提升行政服务效能，加快推动“互联网+社保”，打造服务窗口、网上大厅、自助终端、移动终端“四位一体”经办服务体系，提升办事群众的幸福感、获得感和安全感。