大众网记者 张钟雯 枣庄报道

　　10月29日上午，市中区召开“深入推进家电以旧换新，激发消费新活力”新闻发布会，市中区商务和投资促进局相关科室负责同志、部分企业代表参加，并回答记者提问。

　　会上，区商务和投资促进局副局长、区商贸流通服务中心主任秦晶通报了今年以来家电以旧换新工作的最新进展和成效。据悉，该项工作作为惠民生、促消费、降能耗的重要举措，已取得显著成效，全区家电销售增长25.1%。

　　据发布会介绍，截至10月27日，市中区共销售8类家电7447台，消费金额达3302万元，补贴金额659.66万元。其中，冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具及油烟机等家电产品均有显著销售增长。

　　市中区商务和投资促进局负责人表示，家电以旧换新政策的精准落地，得益于《山东省推动家电以旧换新实施方案》的发布实施，以及枣庄市商务局联合市财政局出台的《枣庄市推动家电以旧换新实施细则》。这些政策明确了补贴对象、产品类别、实施时间、补贴规则等内容，确保了活动的顺利进行。

　　为了丰富消费场景，激发市场动能，市中区以“消费品以旧换新”为主线，策划开展了多项主题活动，如中国农民丰收节金秋双节直播季电商消费活动、青岛啤酒节、汽车嘉年华等，通过政策、活动、场景、氛围的同向发力，持续释放消费潜力。

　　此外，市中区还强化了监管，做好权益保障。通过公布联系方式、畅通咨询渠道、依托云闪付平台等方式，形成了集资料审核、换新补贴、补贴券发放及核销等于一体的换新平台，确保了家电以旧换新活动的可视化、智能化、便利化。同时，建立了监督机制，对违规企业进行了查处，保障了消费者的合法权益。

　　市中区商务和投资促进局表示，下一步将持续落实好既定政策措施，抢抓“双十一”等重要消费节点，推动消费品以旧换新取得更大成效。同时，也希望新闻媒体朋友能一如既往地关心、支持市中区消费品以旧换新工作，多提宝贵意见和建议，多宣传商务领域的经验做法，推动工作改进提升，让政策家喻户晓、成果惠及大众。

　　随后，与会领导回答了记者提问。

　　1、记者：市中区实施家电以旧换新取得了什么样的效果，商务部门下一步还有哪些促进消费举措？

　　区商务和投资促进局电商股副股长 闫超：这一政策不仅促进了消费市场的活跃，还带来了多方面的积极影响，显示出其深远的意义。

　　首先，以旧换新政策有效地激发了消费市场的潜力。通过提供补贴和便利措施，鼓励消费者淘汰老旧产品，购买新技术、新能效的产品。截至10月25日为止，我区共销售8类家电7447台，消费金额达3302万元，这些数据充分说明以旧换新政策在促进消费、拉动内需方面的显著成效。

　　其次，以旧换新政策对提升新质生产力具有重要作用。政策鼓励消费者购买高效能、智能化和绿色环保的产品，这不仅推动了相关行业的技术进步和产业升级，还促进了我区循环再生产业的快速发展。

　　下一步，我局在继续深入开展家电以旧换新活动的同时，将陆续在全区开展电动自行车以旧换新补贴活动、家装厨卫“焕新”和智能家居消费补贴活动。以市场为主、政府引导、企业让利等多种方式，使以旧换新全面覆盖汽车、家电、电动自行车和家居等耐用消费品，鼓励企业提供价格实惠的产品和服务，确保各项政策措施切实服务于广大企业和群众。

　　2、记者：银联商务为配合家电以旧换新政策做了哪些工作？

　　银联商务枣庄分公司副总经理李德明：1、银联商务山东分公司提供了“鲁换新”家电以旧换新服务平台专用平台，满足本次活动一站式服务需求；该平台集身份核验、资格核验、发票核验、发券、核销、支付、资料上传、审核、资金发放、数据中台等处理能力于一体。

　　2、这次活动银联商务自集团总公司到分子公司都有一套完整的支持流程，为了保证平台的稳定运营，各地市由分公司保证为此次活动提供专人技术支持和维护，确保系统稳定运行，提供了统一的95534客服热线，配合商务局和当地的服务热线一起处理活动中消费者遇到的问题。

　　3、协助政府实地考察参与活动商户的真实性，确保参与活动商户均为真实商户、真实场景、真实交易。为保证参与活动场景的真实有效提供了有力的业务和数据支持。

　　4、提供专用核销终端，识别商品品类及能效，并将补贴规则与交易关联，让消费者能够享受支付立减。支持全国联控：可控制单一用户在全国范围各省市区县及线上电商，单一品类仅可参与1次活动，支持全国各地多样化活动形式的联控。并从机制上实行管控，保证整体活动的真实有效。

　　5、在参与企业服务端，成立专项的服务小组，为枣庄市家电以旧换新活动商家提供专项服务，解决企业在活动中遇到的各种技术问题和业务问题，帮助企业在政府家电以旧换新活动中能更好地减轻服务压力，提高企业自身销量，降本增收。

　　3、记者：广大消费者比较关心补贴领取的具体流程，请介绍一下具体的操作方式和环节。

　　枣庄区域海信家电办事处经理 郑亚峰：（一）实名认证。消费者通过云闪付搜索“鲁换新”小程序进入，填写实名信息，完成实名认证。

　　（二）预约收旧。消费者根据实际情况选择需要收旧或无需收旧的入口进入（若需要收旧需按要求填写回收家电类型、回收地址等相关信息）。

　　（三）领取补贴。实名认证并确认个人资格校验成功后，根据购买家电品类，领取相应补贴券，每种品类只可领取一张。

　　（四）查看状态。用户点击进入“补贴券状态查询”界面，可以查看已领取的补贴券及其状态。补贴券获取后，1个自然日内有效（补贴券自获取之日起当天23:59:59前有效）。若补贴券未使用，过期失效后，可再次领取。

　　（五）支付立减。领取补贴权益后，消费者在购买政策适用商品时，告知参加枣庄市家电以旧换新活动，核验资格后可在订单支付环节按产品销售价格享受相关比例立减补贴，补贴权益领取人和实际付款人必须一致。如发生退货退款、撤销等行为，该次补贴资格视为已使用，不可再次申领。