陵城融媒11月7日讯  近日，一则来自12345政务服务热线的消息引起安德街道紫云社区的重视。有居民反映，安德街道紫云社区华海湾御景园小区15号楼下水道经常堵塞，给居民生活造成了一定的影响，希望相关部门尽快处理。

安德街道热线办接到工单后立即将工单交办至紫云社区，社区工作人立即去现场检查，经现场详细落实，发现问题是由于居民装修时不慎将粘稠度非常高的涂料丢入下水道，造成了下水道堵塞。社区工作人员、物业工作人员迅速行动，做好分组分工，物业工作人员及时联系吸污车，对污水管道进行彻底清理，并对排水口进行逐一排查、疏通、清理。只见涂料夹杂着纸屑、果皮等各种污物相互混杂，贴附在管道壁下，工作人员不怕脏不怕累，用工具将污物一点点掏出、清走，面对臭味刺鼻，淤泥遍布的下水道，工作人员没有丝毫怨言。经过一天的努力，堵塞的管道口得以彻底清理，淤堵严重的两截管道也及时更换完毕，此次清污疏通工作有效保证了小区居民生活用水，让居民重新恢复了往日生活。

下一步，安德街道紫云社区将继续秉持“群众利益大于天，民生无小事”工作原则，以“群众满意”为标准，有效利用热线12345平台，将其作为倾听民声民意的重要渠道，坚持问题导向，摸清问题脉络，齐心合力将群众的烦心事、闹心事变成舒心事、暖心事。

通讯员：任海姗

编   辑：王梦琳

审   核：李红欢

终   审：吕法涛