“花式宠客”拉满“情绪价值”! “十一”假期国信集团各酒店预订火爆活力释放

2024-10-10 10:04   大众网

  大众网记者 李文静 青岛报道

  不卷同质化的价格战,要卷就卷高品质服务的“质价比”!这个“十一”假期,国信集团旗下各酒店“不走寻常路”。

  第三方网络预订平台数据显示,十一假期期间,青岛市高端酒店的网络预订量高于去年同期,但平均房价较去年同期有回落。

  “十一”假期前夕,国信集团所属国信会展酒店公司紧抓旅游市场旺季机遇,超前谋划长假经营策略。在市场价格整体下行的情况下,通过产品创新稳住市场份额,以“沉浸式”入住、“场景化”服务,通过为宾客提供高品质情绪价值供给,找到彼此的情感连接与共鸣。

  10月3日—4日,各青岛酒店迎来入住高峰期,国信旗下多家酒店出租率超97%,部分酒店“一房难求”。作为国信旗下“海天”品牌的旗舰店——青岛海天大酒店,提前策划推出系列贴心服务,推出“畅游云上”“绿动假期”等品牌特色活动,创新打造“酒店+景区门票+充电券”一站式服务产品,叠加多重旅游住宿权益,高质价比产品带动了长假旅游的预订火爆,节假日期间客房出租率超去年同期10%,领跑行业,为青岛住宿业持续挖掘价值创造提供了一个可参考样本,彰显了国企引领城市现代服务业高质量发展的责任担当。

  思路创新,满足“质价比”需求

  “情绪价值”,最初源于经济学和营销学中的“顾客感知价值”,指的是顾客购买产品服务过程中感知到的情绪收益和情绪成本之间的差值。这个看似抽象的概念,实际上正在成为旅游消费的核心驱动力。

  国信会展酒店公司通过深挖消费者更加注重“质价比”需求,发力假日文旅消费思路创新,进一步发挥公司酒店主业与文旅产业联动优势,策划推出了一系列增值服务,让宾客不仅能够享受贴心、周到的住宿体验,还增加了多重互动感、惊喜感的餐饮、观光体验,实现了“愿意来、留得住、玩得好”,用“花式宠客”稳稳接住城市旅游消费的大流量。

  “十一”假期期间,通过网络平台预定国信旗下各酒店,均可超值享受“畅游云上”活动。其中,住酒店就能“免费游云上”,即享价值300元的双人免费畅游369米云上海天专属礼遇,带宾客从酒店“地平线”出发,去往城市“天际线”,探索云端之境。即便没有预定到客房的宾客,也可开启“享美食·游云上”体验,购买海天大酒店、瑞吉酒店自助餐厅“云端宠粉”主题套餐,同样享受免费游云上专享礼遇。文旅联动的超高性价比产品,让许多宾客自发在网络上发出“活动很划算”“性价比很高”的评价。

  针对新能源车主在节假日自驾游出行“充电难”的里程焦虑,“新能源友好酒店”在假期中强势出圈。坐落于海天中心的青岛海天大酒店、青岛瑞吉酒店,联合推出“绿动假期·能源乐享”活动,不仅设置酒店专属快充车位,预订主题客房产品还赠送新能源充电券,让众多新能源车用户体验到了宾至如归的贴心服务。“二百余个充电桩”“酒店专属国标快充车位”“一顿简餐的时间即可充满电”……在入住宾客的热情高分点评中,国信服务业板块的绿色发展理念迅速传播开。这只是起点,通过广泛打造新能源友好场景,国信集团正持续强化“绿色旅行”新概念。

  国企担当,提升价值创造

  如今,城市旅游的内涵正在潜移默化地变化,无论是为了一餐美食,还是一处美景,其中蕴含着人们对旅游需求清晰的情绪标签。某种程度上,又都可归结为一场社交之旅,是人们从众多陌生人共同的选择中获得价值认同和心灵慰藉的旅程。

  国信集团是青岛市属国有企业,集团所属国信会展酒店公司承担着匹配城市运营发展的重要功能。把握城市发展机遇,起而行之,国信集团秉承国企担当,以落在实处的行动积极参与其中。

  当旅游需求从简单的“看山看水”升级到追求“品情品调品生活”的深度体验,作为城市服务业领头羊的国信会展酒店公司需要比同行们更敏锐的洞察力,捕捉“情绪价值”愈发凸显的重要性,并适时作出创新创意创造的积极响应,推动城市旅游消费释放新动能。

  就在当下,我们看到许多新变化正在发生

  9月27日,海天大酒店荣获全国首批“中国民族品牌饭店”最高等级“至樽”称号,标志着酒店在民族文化传承与服务品质提升方面迈出了重要一步。10月1日上午,“青岛世园假日酒店”正式更名为“青岛海天世园酒店”,以全新的品牌投入运营。作为“海天”酒店品牌自2021年荣耀归来后再度开启管理输出的首个项目。

  用味蕾的记忆唤起老城街区。8月16日,东方早茶(上街里店)在四方路45号正式开业。这个已经在青岛绽放30多年的金字招牌,开启新的餐饮文化旅程。而在一个月前的7月10日,作为“青岛老字号”海天大酒店旗下全新高端餐饮业态,入驻博山路3号的海天·榮里火锅刚刚璀璨启幕,正式落地大鲍岛这一百年前的青岛餐饮繁华原点。里院选择国信,抑或国信之于里院,是有着肌理上的融合、历史性的延续。历史城区的长周期模式,在新与旧的磨合中不断打破边界、夯实业态根基,国信会展酒店公司稳健运营、厚积薄发的品牌风格,之于里院可持续高质量发展,有着品质上的更为贴切。

  创新步伐不止于此。未来,相信这一城市服务业板块的“组局者”,将持续探寻行业机遇,在城市产业整合、优化资产配置、品牌管理输出等方面继续破局创新,不断提升品牌影响力和资产盈利能力,持续提高服务水平和产品质量,为每位宾客提供一流的体验,服务城市美好生活,为青岛进一步夯实产业根基、擦亮文旅新名片、奋力推进中国式现代化青岛实践贡献坚实的国信力量。

责编:吴小丽
审签:苏昱如

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