为破解“康美心护”品牌建设中科室活动思路局限的难题，激活一线护理人员实践智慧，让品牌服务更贴合科室特性与患者需求，11月5日上午，济南市皮肤病防治院护理部组织开展的“康美心护·科室聚智”品牌共创头脑风暴活动在医学美容科正式启幕。医学美容科全体护理人员与护理部人员齐聚一堂，以“小活动筑强品牌力”为主题，共同碰撞服务创新火花。

　　活动现场高效有序。护理部工作人员首先明确活动目的，重申“康美心护”品牌核心理念，为思路共创锚定方向。随后，医学美容科护理人员结合日常接诊场景，聚焦三大核心痛点展开深度分享与精准破题：一是，针对健康宣教的精准化需求，提出多样化宣传方案，为需要皮肤护理、术后修复等患者定制个性化指导；二是，针对跨科室协作的衔接需求，需打通各服务科室的服务闭环，从而实现诊疗建议互通，减少患者重复沟通成本；三是，针对沟通话术的适配性需求，面对不同认知水平的患者，需优化沟通表达，大家梳理出以“共情倾听+正向引导”的沟通逻辑，形成科室有效的沟通指引。活动中，护理部适时给予专业引导，并现场回应了物料申请、跨科室协调等支持需求，为活动顺利落地保驾护航。

　　此次医学美容科专场活动，成功推动科室从“被动执行”转向“主动共创”，不仅挖掘出贴合患者需求的服务亮点，更凝聚了护理团队的创新共识。作为“康美心护·科室聚智”系列活动的第一站，其良好成效为后续其他科室活动的开展奠定了坚实基础。接下来，护理部将陆续走进麻风住院部、社区卫生服务中心等科室，持续汇聚一线智慧，让“康美心护”品牌真正扎根科室、温暖每一位患者。

　　（通讯员 杨美）