大众网记者 张效良 通讯员 张顼 济宁报道

　　12月3日，嘉祥县万张街道居民张女士在街道便民服务中心顺利办结医保报销业务。“以前报销得跑好几个部门，准备一堆材料，现在一个窗口就能办，十几分钟就搞定，真是帮我们解决了大麻烦！”居民张女士说。

业务现场办理

　　据了解，万张街道为破解群众医保报销“多头跑、材料繁、耗时长”的痛点，聚焦就医报销、参保登记、异地就医备案等高频事项，创新推行“医保一件事”集成服务模式，并整合医保、政务服务等资源，设立专门集成窗口，梳理优化办理流程，精简重复证明材料，制作清晰的办事指南和流程图，让群众“一看就懂、一办就成”。

　　万张街道便民服务中心开通线上办理渠道，群众通过政务服务网、手机APP即可“掌上办、指尖办”，针对老年人、行动不便等特殊群体，安排网格员和志愿者提供上门帮办、代办服务，确保政策红利惠及每一位群众。同时，万张街道通过设立意见箱、开通反馈热线等方式，及时收集群众诉求，持续优化服务流程，让医保服务更高效、更贴心，切实守护好辖区群众的“看病钱”“救命钱”。