编者按

　　他们或许平凡，却蕴含着不平凡的力量；他们或许简单，却传递着深刻的价值。每一个故事都是一个窗口，让我们得以窥见那些在网络世界中默默发光的普通人，他们用行动诠释着什么是真正的好网民。6月，一场名为2024“好网民 在淄博”的主题活动正在如火如荼地展开，该活动由市委网信办主办，大众网·海报新闻承办。即日起，大众网·海报新闻推出“2024好网民·在淄博”栏目，传播好网民优秀故事，让正能量故事照亮网络空间，唱响时代主旋律，共建共享网上美好精神家园。

　　曹苗苗，女，现就职于齐商银行股份有限公司天齐支行，先后从事综合柜员、大堂经理、理财经理、经营行行长助理岗位。

　　曹苗苗对工作充满激情和热忱，敬业无私，立足本职工作，实干创新，充分发挥主观能动性。思想上要求进步，务实创新，能胜任各项工作，受到领导、同事的高度评价。荣获多项荣誉称号，2022年年度荣获全行优秀行员、“全员齐动上台阶”揽储明星、庆行庆突出贡献个人一等奖等。在“冲刺百亿”劳动竞赛活动中荣获“揽储明星”称号；在保险销售每日打卡活动中荣获优胜个人；在2024年荣获鲁中营业部“三八十佳女员工”称号等。

　　“没有平凡的工作，只有平凡的态度。”曹苗苗同志一直将这句话作为自己的座右铭，她认为，只有根扎得越深，才能成长得越快。扎根基层大有可为，而自己从事的岗位是一个有温度的职业，能让自己通过帮助客户的同时，收获快乐，实现人生价值。

　　最初的理财经理岗位，对她来说是个不小的挑战，很多客户在初次见面时，会质疑她的专业性。她回忆，曾经有位客户因为没有得到专业的保险业务解答，对银行的服务提出不满。通过这件事，曹苗苗感受到了专业对客户的重要性。后面的日子，她不断向资深理财经理请教工作中遇到的问题，买来专业的财经书籍学习。渐渐的，她能够为客户提出一对一专属解决方案。“像一块海绵一样学习，以最快速度成长起来，赢得客户的信任”。

　　后来根据不同客户需求，曹苗苗为客户提供“定制版”的理财科普知识，逐渐赢得越来越多老客户的信任，也发展了新客户。她认为不能单纯为了卖产品而卖产品，而是要和客户共同成长。通过不断学习“用心、用情、用功”的态度与客户之间建立起默契和信任，工作也越来越得心应手。

　　曹苗苗扎实勤奋，善于思考，乐于钻研，是一位既懂金融产品又会营销的“银行小姐姐”，采用新媒体传播方式开拓服务新方法。

　　疫情期间，到网点的客户明显减少。曹苗苗开始接触短视频平台，这为她普及金融知识提供了新思路。于是她尝试开设一个视频号，起初反响并不大，但她没有气馁，认真研读学习视频制作和运营经验的文章，很快账号就迎来第一条“爆款”，让越来越多客户认识了曹苗苗。在抖音与粉丝互动中，曹苗苗还充当起了“小客服”，随时解答粉丝疑问。

　　因为热爱，所以喜欢。曹苗苗在每天下班后都会发个小视频，随着粉丝数量的增加，也开通了直播间，希望在新的场景中能和客户有更多的沟通互动。