大众网记者 刘陶然 通讯员 王利华 菏泽报道

　　为提升服务效能，增强市场竞争力，郓城农商银行通过提高实体经济的适配性和灵活性，引领客户需求导向，不断加快数字化转型进程，实现郓城农商银行金融业务高质量发展。

　　在技术层面，加大金融科技投入，构建大数据体系，完善网络基础设施，保障数字化业务的稳定运行和数据的安全存储与高效传输。通过大数据技术整合内外部各类数据资源，深入挖掘客户信息，实现精准的客户画像和市场细分，从而为精准营销、个性化金融产品设计以及风险防控提供有力支持。利用人工智能技术优化客户服务流程，提高客户体验满意度；同时，在信贷审批等领域引入RPA流程自动化机器人技术，提高风险评估的准确性和效率，降低信用风险，充分减轻员工工作强度，提高工作质效。

　　在业务层面，推动传统业务的数字化升级。将线下的存贷款、支付结算等业务向线上迁移，简化业务办理流程，打破时间和空间限制，让农村客户能够随时随地享受到便捷的金融服务。利用线上移动安全门户，结合大数据平台分析快速评估客户信用状况，实现贷款的快速审批和发放，满足农村小微企业和农户“短、小、频、急”的资金需求。积极创新金融产品和服务模式，结合农村地区的特色产业和消费场景，开发专属的数字化金融产品。针对农村居民的消费升级需求，推出线上消费信贷产品等，丰富金融服务供给，增强客户黏性。

　　在组织架构和人才队伍建设层面，数字化转型需要农村商业银行对传统的组织架构进行优化调整。打破部门之间的信息壁垒，加强跨部门协作，建立敏捷高效的业务创新团队和项目管理机制，以适应数字化业务快速迭代的需求。同时，注重数字化人才的引进和培养，加强对懂业务又具备信息技术、数据分析等专业技能的复合型人才培养，通过内部培训、外部进修等方式提升员工的数字化素养和业务能力，打造一支具备数字化思维和创新能力的人才队伍，为数字化转型提供坚实的智力保障。

　　数字化转型之路虽充满挑战，但只要把握机遇，坚定信念，从技术、业务、组织和人才等多个维度协同推进，就能够实现从传统金融机构向数字化智慧银行的华丽转身，在农村金融市场中焕发出新的生机与活力，为乡村振兴战略的实施提供更加有力的金融支持，书写农村金融发展的崭新篇章。