大众网记者 智锋 青岛报道

　　1月9日，有车主向大众网记者反应自己早高峰遇到遇到比亚迪APP无法正常使用的问题，随后，比亚迪APP疑似崩溃的消息登上热搜，不少比亚迪车主在社交媒体上反映，当天早上出门时发现比亚迪APP无法正常使用，无法通过APP远程解锁车门，导致出行计划受到影响，部分车主甚至不得不步行上班。

　　据车主描述，APP页面显示“网络错误，请检查网络连接”，无法连接后台，远程解锁功能失灵。由于很多比亚迪车主习惯使用手机APP开关车门，不随身携带车钥匙，因此App的异常给他们带来了很大不便。有车主表示：“谁能告诉我，我现在该怎么办？钥匙也没带，我坐在车里也不能开车。”对此，比亚迪官方确认APP后台确实出现了批量崩溃的情况。客服表示，公司技术部门已经紧急介入处理，正在加急排查和修复问题。同时，客服对给车主带来的不便表示歉意，并提醒车主可以尝试用车钥匙开门，或者拨打服务电话，通过手机APP搜索附近的4S店或门店，联系工作人员寻求帮助，如拿钥匙解锁或其他解锁方式。

　　记者通过联系比亚迪APP在线客服，得到回应称：“云服务异常目前已恢复，如您还无法使用，请尝试重新登录或者故障上报。”针对部分车主希望官方给予赔偿的诉求，记者拨打比亚迪客服电话，客服表示“暂时没有补偿计划，无非回应此诉求。”