大众网记者 张迪 通讯员 王杰 巨野报道

　　一直以来，巨野农商银行陈集支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，进一步树牢柜面服务理念，为客户打造一个舒适、便捷、高效的金融服务环境。

　　打造“明亮”厅堂。该支行秉持对厅堂环境的高标准要求，全员每周一下午下班后对厅堂展开全方位、无死角的清洁；每日对瓷砖、台面、座椅和卫生死角等进行维护处理，做到光洁如新。同时，该支行按季度对厅堂外门头、玻璃等进行清洗，进一步打造“明亮”厅堂。

　　做实金融宣传。该支行对存贷款产品、防范电信诈骗等各类宣传资料进行精心整理与规划，合理运用科学方法进行整合，以达到少而精、实而美的效果，同时，通过“合并同类项”等原理，将相关宣传物品进行精简，进一步提升了客户的视觉体验。

　　优化服务模式。该支行以提升服务水平为核心任务，从服务礼仪、服务语言、服务流程等多个方面入手，进一步完善服务细节。在服务礼仪方面，该支行要求员工以热情、真诚的态度迎接每一位客户，做到微笑服务、举止得体。在服务语言上，该支行使用规范、文明、亲切的用语，让客户感受到温暖与尊重。在服务流程上，该支行不断优化各个环节，提高服务效率，使服务更加专业化、高效化。