群众办理业务现场

　　大众网记者 高传顺 通讯员 安峰龙 济宁报道

　　近年来，济宁市金乡县羊山镇始终秉持“为民、亲民、助民”的服务理念，不断简化办事程序、减少等待时间、拓展服务渠道，持续推动政务服务智能化升级，以高质量的政务服务守护群众稳稳的幸福。

　　“现在在网上办理一些业务真是太便捷了，以前得专门请假去镇上办理，现在看着手机上的指导，自己在家就能操作，不一会儿就大功告成了。”家住羊山镇的李先生办理完业务后说。免奔波、材料少、速度快的服务模式，不但提高了政府部门的办事效率，而且降低了群众的办事成本。

　　金乡县羊山镇与辖区村级服务站通力合作，积极推进政务服务“就地办”。羊山镇在每个村的便民服务站都配备帮办代办专员，村民们只需抵达服务站，短时间内即可完成一些简单业务的办理，无需在路途上浪费大量时间。

　　今年以来，随着“强基层、设站点、就地办、提质量”专项行动的开展，羊山镇便民服务中心深入基层，积极探索“高效办成一件事”的新模式，构建“全镇便民服务全覆盖”的政务便民服务圈，通过“普及帮办代办”的方式，将政务服务从政务大厅延伸至群众家门口。

　　“真没想到现在办理养老资格认证这么容易！”办事群众赵先生办理完养老资格认证说，以前为了办这个事儿，得让孩子开车去镇上，来回折腾大半天，现在村里的帮办代办人员十几分钟就帮忙办妥了。羊山镇与村两委成员携手合作，针对辖区老年人运用智能设备困难、办事不便等问题，为老年人开辟专门通道，安排帮办代办人员辅助操作，老年人再也无需为复杂的操作流程而发愁。

　　羊山镇围绕老年人涉及的政务高频事项，还推出了一系列“适老化”服务，设立“优先通道”，安排工作人员携带移动办公设备深入老年人、残疾群众等特殊群体家中，切实解决特殊群体办事难、出行不便等问题。

　　“政务服务不仅影响各项利民政策的实施成效，更与广大人民群众的切身利益紧密相连。”羊山镇便民服务中心主任王艳春说，羊山镇便民服务中心将持续优化政务服务，深入推进政务服务智能化转型，打造优质、便捷、高效的政府服务。