大众网记者 毛道光 青岛报道

　　1月8日至9日，青岛迎来2025年首场降雪天气。记者从青岛能源热电集团获悉，当前市区六大热源点已投运供热锅炉28台，从1月8日8时至1月9日8时，共用燃气量422万立方，比过去一周的日平均值增加27%。为保证燃气供给，热电集团在供热开始前就与上游供气单位签订合同，以管道输送、LNG储备作为保障手段，实行周计划、日调度，完全能够满足供热用气需求。

　　“最强大脑”掌控精准运行

　　随着科技发展的日新月异，供热行业自然少不了科技赋能带来的新气象。几年前，每到冬季拉煤车辆列队而行、锅炉房内粉尘飞扬的景象人们记忆犹新，而现在的供热站内却已经脱胎换骨变身为科技武装的生产调度中心，一排电脑屏幕上闪现着各种系统图和运行数据，几名值班人员轻点鼠标就完成了各项操作指令。工作人员看似轻松的背后，实际上是“智慧大脑”在进行综合数据的分析和全盘操控。

　　随着“煤改气”项目的完成，燃煤锅炉被更加环保高效的燃气锅炉替代，运行操控系统也同步实现更新升级。在滨海能源岛这个青岛市最大的供热枢纽中心，运行负责人姜磊先告诉记者，当前的燃气锅炉采用了多路配风配气、中心混燃、水冷预混超低氮燃烧等技术，运用PVSS、DCS系统实现外网负荷与运行参数的数据集中上传分析，实时做出运行调整，始终保持输出热能与负荷需求相平衡，达到稳定、高效、经济的运行状态。供热最终还是要根据用户室温为标准，要保持室温恒定，供水温度自然要随着气温的波动而上下起伏。过去的人工调控模式难免存在迟缓、过度等情况。现在的自控系统会外联天气预报、内接管网参数，依照室温恒定的参数值进行综合数据分析，同步做出运行调节指令。这一过程始终处于连续的动态，因此，无论室外暖阳和煦还是狂风大作，用户家中的温度永远保持在理想状态。

　　“环网联网”构筑安全防线

　　传统的单热源供热模式各个供热区域相对独立，管网呈树状结构，一旦管网出现漏点，势必造成后端区域连带效应，可能出现大面积的停热或温度下降情况。为解决这一弊端，热电集团立足于供热负荷的优化配置，加强环网联网建设，将原先独立的供热管网进行互联互通，形成热网输配双向供给，热源互为补充格局。此举有效打通了各个区域和热源间的“壁垒”，热源互通成片，管网能分能合，互备互保可调可控的协同保障体系进一步夯实了安全运行根基。热电集团目前已完成市区所有12个集中热源、21处联网点的联通，互保区域达1700万平方米，实现末端供热质量、应急保障能力和经济运行水平“三个同步提升”。

　　在热源热网增强保障的基础上，热电集团还深入开展“大排查、大整治、大警示、大提升”冬日攻坚专项行动，持续深化“四项整治”，构建起横到边、纵到底的共防共治安全网格，开展专项检查241次，落实8000余处有限空间管控措施。完善突发状况的应急流程，特别是对检修困难的路段研究制定“一段一策”抢修方案，确保快、稳、准、好地处置突发事件，保障供热平稳有序。配备应急队伍30余支、应急物资3000余件，加强日常练兵备战，做到关键时刻拉得出、顶得上、打得赢。

　　“暖情在线”时刻贴心守护

　　一条热线连万家，300余名供热管家全天候响应，6千余个微信群与用户在线联动，交叉重叠的服务网络让用户感受到“温暖一直在身边”。

　　家住大尧二路的李先生装修房屋时改造了暖气设施，由于暖气片热度不均衡，他尝试调节的过程中顺手打了服务热线寻求指导，结果供热管家不到十分钟就登门协助解决。李先生说，单是这服务效率就足以证明“暖到家”的口碑名不虚传。供热管家凭借娴熟的技巧，每组暖气阀门稍微拧动几下就蛮有信心地告诉李先生，暖气一会儿就能达到正常状态，而且还向用户讲解了运行原理和调试技巧。果不其然，二十分钟后李先生来电反馈暖气都热了，效果非常好。

　　热电集团聚焦“三优”服务，通堵点、克难点，开展“供热质量提升攻坚”行动，对非供热季中700余项技改项目，在供热后的“回头看”中进行检验，所有涉及温度偏低和设施老化的问题全部予以彻底解决，供热质量提升取得质的突破。在“访千家、走万户”活动中与用户零距离沟通，走访11.68万户，更新校正用户信息3.2万余条，实地解决问题千余项，办理延伸服务773件次，推动“分户改造”560余户，一系列惠民举措为群众带来满满的获得感、幸福感。

　　线上+线下的服务深得民心，无论职责内外，只要辖区居民有需求，供热人都会责无旁贷伸以援手，秉承靠前一步理念，在关爱帮扶中传递温暖真情。

　　镇江路社区有一位盲人居民，身为换热站站长的孙福根定期到其家中探望，帮助整理室内物品，还包揽了倒垃圾的活儿。许多老人想换个电灯、修个水管啥的找他也都不见外，孙福根的一技之长成为化解居民忧愁的及时雨。

　　热电集团始终坚持以人民为中心的发展思想，以精益管理谋提质增效，靠固本强基保民生福祉，担使命、走在前、当先锋，为温暖一座城、幸福千万家做出积极贡献。