大众网记者 刘陶然 通讯员 蔡杰田 菏泽报道

　　“真是辛苦你们了，太感谢你们了，巨野农商银行的上门服务真是贴心又高效，真是咱们老百姓自己的银行。”在顺利完成密码重置业务后，张大妈对巨野农商银行的上门服务、贴心服务赞不绝口。

　　一名男士急匆匆地来到巨野农商银行光麟支行，焦急地告诉工作人员，其家属张大妈需要办理一张银行卡用来接收补贴资金，目前因行动不便，不能前往网点办理，这可怎么办。该行工作人员急忙安慰客户，随后询问详细情况，工作人员了解到具体细节后，告诉客户可以为其提供上门服务。支行行长在得知相关情况后，立即委派运营主管与一名柜员采取上门服务的方式来到张大妈家中，在验证客户身份后，工作人员详细告知客户业务办理流程，耐心指导老人填写《业务办理授权书》，采集客户相关信息，留存现场照片。既定手续完成后，被授权代理人张大妈持相关证件，到营业网点顺利办理了密码重置业务，在顺利办完所有流程后，客户连声道谢，并对光麟支行的“零距离”贴心服务称赞有加。

　　近年来，巨野农商银行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，急事急办、特事特办，想客户所想、解客户所难，积极解决群众的难心事和烦心事，致力为客户提供便捷、高效、贴心的金融服务，彰显“百姓银行”的责任担当，确保能够第一时间发现问题，及时解决特殊客户群体“急、难、愁、盼”之事，不断提升他们的获得感、幸福感、安全感。