近日，记者探访了济南市历下区泉城路的济南首家京东电器城市旗舰店。尽管是工作日，但是各楼层的消费者络绎不绝。据了解，京东门店已于10月26日开门营业，并将于“双11”试开业，举办一系列体验活动，迎接泉城消费者。

　　泉城路上，占据榜棚街与泉城路拐角的京东电器大红色招牌格外惹人注目。京东来济南的第一家旗舰店就敢到泉城路与竞争对手“贴身肉搏”，展现了京东深耕济南家电市场的自信与笃定。

　　济南的家电以旧换新活动已经如火如荼地开展了一个多月，京东为什么在这个节点选择开业呢？

　　作为济南市场的新来者，京东自然有自己的“打法”：他们瞄准的是“双11”，京东平台低价优势叠加济南家电以旧换新政府补贴，开业最高优惠低至5折。

　　早在10月14日，京东线上平台就已经最早在全网开始了双11活动，打出了“双11现货开卖！”的口号。各大电商平台紧随其后，陆续启动2024“双11”活动，“双11”大战提前打响。京东电器济南首店在此节点开业，便可以理解了。

　　记者在一楼看到，科幻色彩的飞船造型的装饰夺人眼球，全店设计也充满科幻感和未来感。各楼层的装潢穿插着济南泉水文化元素的造型，用造型和灯光突出泉城文化印记，为了扎根济南，融入济南，他们在细节上下了功夫，可谓别出心裁。商家只有从品牌印象、服务、体验、门店视觉形象，都会让消费者感觉有亲和力，才能在社交媒体和线下的口口相传中占有话题度，才能引来客流量。

　　作为济南的首家城市旗舰店，京东店面有4层，营业面积近万平方米。一楼是手机数码等3C产品和小家电，二楼主营智能家居和智能厨卫家电，三楼是空调、彩电和电竞体验区，四楼以冰箱、洗衣机为主。

　　京东电器城市旗舰店与传统家电卖场有哪些不同呢？

　　京东电器城市旗舰店济南泉城路店负责人表示，京东电器从购物体验出发，为消费者营造沉浸式购物场景，以“趣逛线下京东”为理念，打造“科技生活新地标”。门店每月都会举办美食、电竞、衣物护理体验活动，吸引消费者参与。消费者选购过程中，京东电器可以提供专业“提案师”免费上门量尺，并根据消费者的预算、偏好来提供全套家电设计方案，以此满足消费者的定制需求。

　　目前，京东电器已经实现了线下商品与线上商品的互联互通，实体门店承担起京东线下的产品展示、用户体验和服务的功能。同时，推出7天无理由退货、30天价格保护、30天质量问题包换、180天质量问题包换等安心售后服务，解决消费者的后顾之忧。换言之，京东电器实体店就是京东家电类产品的前置仓、体验馆及销售站。

　　此外，门店货品也十分丰富。背靠济南的京东智能物流仓储“亚洲一号仓”，可以实现就近调取货源，货物周转也非常便捷，门店全渠道有超过20万种货品可供选择。

　　作为线上购物平台，眼下却在积极拓展线下门店布局。京东门店负责人透露，京东十分看好济南，将持续深耕济南市场。

　　放眼全国，京东今年在家电市场的扩张步伐明显加快。在今年“618”期间，京东全国34家自营门店迎来新开业和重装升级。“双11“期间，京东还将在全国新增14家自营大店。与不少实体商业零售品牌不断收缩门店的趋势形成了强烈的反差。

　　线上家电市场规模的停滞不前，或许是京东布局线下的一个原因。权威数据表明，线上家电销售增长可能已经快摸到了“天花板”：全国家用电器工业信息中心编制的《2023中国家电市场报告》显示，尽管2023年我国家电线上市场规模占整体市场的56%，但已经呈现下降趋势，同比去年下降了0.9%。

　　京东的扩张证明，线下体验仍是家电销售场景中不可或缺的一环。一方面，家电作为家居环境中的组成部分，消费者需要考虑尺寸、风格色调和模块布局，以便与家具家装实现统一。将产品与使用场景相结合，能够提升消费者切身感受，促进销售达成。

　　当下，无论商超百货还是家电家居，实体行业正在度过转型关。对实体零售行业而言最重要的仍是消费者，只要做到“以顾客为先”，实体零售仍大有可为。京东电器门店的扩张案例，值得零售人学习。（爱济南记者王浩）

　　来源：爱济南