受冷空气影响，德州将迎来2024年首场雨雪天气。为有效应对寒潮侵袭，德州恒益热力公司提前部署供热工作。从应急处置、设备维护、运行监测等方面着手，全力做好供暖工作。

　　提前合理部署热源，保障供暖温度。恒益热力公司根据天气预报科学测算寒潮期间的供热负荷。按照供热应急保障方案，从热源集中调节和换热站局部调节两方面开展供热负荷调整工作。结合供热管网现状，调节供热流量和温度，实现热网供需平衡。

　　加强设备巡检排查，确保供热系统安全平稳运行。生产技术部分别对电气设备、供热管网及换热站等设备加强巡检频次。尤其针对一些易出故障、使用频率较高的电气设备和机械设备，实施重点“关照”。对一些存在跑、冒、滴、漏隐患的设备设施，及时维修消缺，确保关键时刻“顶得住”。调度中心通过远传数据平台24小时监控各小区换热站温度，确保寒潮期间供热设备设施安全平稳运行。

　　强化应急管理，提高应急能力。领导班子实行24小时值班制，应急抢险队伍24小时待命，备足抢修抢险物资，随时准备应对各种因降温出现的突发状况，全力做好应急处置抢险工作。

　　客服热线24小时保持畅通，守护民生温暖。客服工作人员24小时随时守候接听热线电话。供热辖区被划分为2个片区，18名供暖管家全天24小时在线，为热用户提供检查、维修、测温等上门服务，十分贴心。针对热用户反映的供热问题，供暖管家深入各个小区逐一排查解决。一旦发生突发事件或设施故障，工作人员会第一时间在平台和群内发布供热信息、交流供热情况、回应用户诉求，确保第一时间解决热用户反馈的各类问题。（通讯员 薛杰）