大众网记者 张迪 通讯员 刘静 定陶报道

　　今年以来，定陶农商银行以助力乡村振兴、服务实体经济为主线，立足重点行业发展实际，通过多渠道不断激发客户活力，持续支持餐饮行业客户。截至11月末，共获取辖内餐饮行业客户3236户，累计授信1277户、授信金额4.43亿元，用信450户、用信金额1.29亿元。

　　紧跟行业运行周期，灵活调整综合服务方案。综合分析行业客群成本运营特点、价格规律波动特点、融资规律及经营资金回笼周期等因素，贴合餐饮行业季节性收入波动和固定资产投入少等特点，灵活调整优化服务策略。聚焦客户金融及非金融需求特点，全面分析与同业竞争对手在授信依据、额度执行、利率定价、服务模式等竞争策略方面上的差异，持续完善餐饮行业客群金融和非金融措施，厘清农商银行在行业客户营销管理中存在的具体问题及优劣势，解决人无我有的问题。组织辖区客户经理主动贴近市场，综合行业风险，持续优化行业授信政策、营销策略及营销话术，实现精准触达，增强营销的针对性和实效。

　　持续丰富营销活动，积极开展错时营销。综合分析辖内行业客户生产经营特点，研究制定针对性的营销活动，并利用每周三常态化全员集中营销活动开展“扫街”行动等，加大对餐饮行业客群的营销对接，将营销走访过程中获取的餐饮行业客户基本信息、经营情况、行业需求等纳入智慧营销系统详细记录营销日志并及时更新。充分利用智慧营销系统积极挖掘行业客群融资需求。同时，组织客户经理适时开展错时营销，避免“走空街、不见人、无成效”。

　　聚焦总结复盘成效，加大过程管控力度。结合行业客群营销成效，组织帮包部室、辖内客户经理召开总结复盘会，通报调度行业客群营销工作进度、对接成效及存在的问题，开展“头脑风暴”式营销策略推进会，找差距、补不足，指导辖内支行将重点行业客群营销对接与移动办贷、驻点办公、“四张清单”营销对接等工作融合，实现横向到边、纵向到底的营销模式。同时对进度缓慢、成效不明显的辖区，由总行相关人员、内训师进驻辅导开展专项培训，全流程参与指导辖内客户经理营销对接活动，加大过程管控力度。