拳铺镇为民服务中心

　　大众网记者 郑州 通讯员 王会斌 济宁报道

　　7月份以来，梁山县拳铺镇人社岗立足岗位职责，聚焦群众办事需求，以四项重点工作为抓手，扎实推动“高效办成一件事”落地生根、见行见效。

　　拳铺镇人社岗聚焦重点事项清单化推进落地，针对社会保障卡居民服务“一件事”等核心服务事项，拳铺镇人社岗严格对标上级要求，结合镇域人口结构、办事频次等实际情况，建立“一事一清单”管理模式并实行动态更新。拳铺镇人社岗通过全面梳理业务流程，深化流程再造改革，积极推行材料“免提交”、信息“免填写”服务，借助数据共享减少群众办事证明材料，让重点事项办理更高效、更省心。

　　拳铺镇人社岗规范窗口建设筑牢服务基础，从窗口功能设置、标语标识张贴到办事指引编排，均进行合理化、科学化调整，全面优化窗口服务环境，确保群众“一眼看清、一找就对”。

　　拳铺镇人社岗细化办理标准提升服务质量，从标准、指南、服务三方面发力，统一业务办理规范，修订完善办事指南，明确办理时限、材料要求及办理流程。拳铺镇人社岗大力推行全程网办，减少线下办理环节。拳铺镇人社岗通过常态化开展服务礼仪与业务技能培训，引导工作人员树立主动服务意识，对办事群众实行“一对一”讲解指导，及时解答疑问、协助填报，让群众办事更舒心。

　　拳铺镇人社岗推广数字服务夯实基层服务，引导群众通过山东政务服务网济宁站、“爱山东APP”等线上渠道办理业务，实现更多事项“网上办、掌上办”。拳铺镇人社岗建立常态化业务指导与问题响应机制，定期对基层服务人员开展政策解读、业务技能专题培训，全面提升基层服务能力。拳铺镇人社岗推动更多高频事项下沉基层办理，让群众在家门口就能享受到优质政务服务，真正实现“就近办、少跑腿”。