大众网记者 刘陶然 通讯员 田崇举 菏泽报道

　　作为扎根农村，为地方经济发展服务的农村金融机构，巨野农商银行万丰支行始终以“立足本土、服务地方”的服务理念，坚守“立足区域经济、服务‘三农’、为当地经济发展服务”的市场定位，在总行相关工作精神的指导下，依靠现有金融资源优势，制定和当地环境条件相适应的零售业务发展战略，不断提升零售业务发展质效，在支持当地农业生产、农业产品加工等方面发挥重要作用，以实际行动推动地方经济发展。

　　树立“以客户为中心”的经营管理理念。该支行把零售业务作为战略转型的重点，逐步向“以客户为中心”的服务转型，重点关注种植业大户、农业生产合作社、农业生产再加工项目客户等。以总行研发的新产品“福麟惠民贷”“福麟惠农贷”等贷款产品为依托，不断完善银行服务体系，不断推进账户开户、贷款支持实体经济发展等项目类贷款，通过上门服务、产品宣传、金融知识宣传等方式，全力打造服务城乡居民的银行。

　　发挥扎根地方的优势，提供便利服务。发挥营业网点就在镇区，驻村客户经理7*24可以通过微信、电话联系等便利的服务方式，随时咨询有关金融知识、金融服务方面的问题，客户经理限时提供服务，当时不能解决的，用最快的速度回答问题。无论是存款业务咨询、贷款业务需求、防诈骗知识问答等，都能够享受快速满意的服务，有效提升了客户享受农商银行服务的满意感和获得感，提升了农商银行品牌。