中新建电力集团天富能源水热产业开展“访民问暖”专项行动实地解决供暖问题

（通讯员：刘建光）冬季供暖，既是民生工程，也是民心工程。随着气温的逐渐下降，供热成了群众关注的焦点，中新建电力集团天富能源水热产业深入供热辖区开展“访民问暖”活动。

水热产业党委积极开展了“访民问暖”活动。通过进社区、入户走访、开展宣传咨询等方式，认真听取百姓的意见和建议，主动了解群众诉求，客观掌握供暖情况第一手资料，实地解决供暖存在问题。

产业工作人员将围绕群众反映的供暖热点问题，主动介入、及时跟进。在走访过程中，工作人员对供热阀门、楼道管井等供暖配套设备进行了细致排查，查看了居民家中的供热管道是否有“跑冒滴漏”现象，并提醒用户也要做好家中供热设施的自查工作，有隐患及时报修，同时对居民提出的问题和建议进行了耐心解答和记录。特别是对困难、孤寡老人等进行走访，为他们排气、清洗滤网，检查阀门，积极帮助他们解决实际问题。在活动现场工作人员还准备了阀门、分集水器等供热设备，用更直观更易理解的方式，为群众讲解、演示供热设施的使用方法，以及掌上办理供热业务的流程，并发放了供热便民服务卡，不断通过线上+线下的双服务模式，做到渠道畅通、回应及时，真正把“访民问暖”行动做成保障居民温暖过冬的好事实事。

接下来，水热产业将根据住户投诉情况，对发现的问题及时入户维修，落实解决。同时，产业相关负责人呼吁，家中出现暖气不热等情况，不要私自放水，联系工作人员，经勘察甄别申报”一生约”更换处理，会有维修人员上门处理，更不要私自改造、维修供热设备，以免出现跑冒滴漏等现象。

做好供热服务，提升民生“温度”，提升的不仅是室内的温度，更是群众心中的热度。水热产业党委将持续开展“访民问暖”活动，深入小区，靠前服务、主动作为，用脚步传递真情，用实招解决问题，努力把一件件操心事、烦心事、揪心事，变成一件件省心事、放心事和暖心事。