大众网记者 张迪 通讯员 雷晓丹 曹县报道

　　中国人寿曹县支公司客服中心坚持以“客户为中心”的发展思想，准确把握老龄化社会保险服务需求新趋势，紧紧围绕老龄化社会需求做出适老化服务新规划，多措并举确保老年人能够便捷、高效地办理业务，让暖心的金融服务走进更多老年人的心里。

　　为满足老年客户面对面、有温度的服务需求，公司客服柜面配备了老花镜、放大镜、针线包等老年客户专用物品，并为行动不便的老年人配备轮椅，准备了急救药品应对不时之需。

　　同时，对于行动不便的老年人，开通老年人绿色服务通道，实行优先服务政策。老年人在到达服务中心后，无需排队等待，直接由工作人员引导至优先服务窗口办理业务。从业务咨询、资料审核到业务办理，都有工作人员全程陪同和协助，确保老年人能够顺利办理业务。大大缩短了老年人的等待时间，提高了业务办理效率。在服务中，工作人员还会根据老年人的实际情况，提供个性化的服务方案和建议。这些措施不仅体现了中国人寿的社会责任感和人文关怀精神，也为老年人带来了实实在在的便利和温暖。