大众网记者 刘陶然 通讯员 侯晓燕 菏泽报道

　　寒冬腊月，岁末之际，为迎接元旦，营造舒适优雅的营业氛围，郓城农商银行梳洗楼支行积极开展以“喜迎元旦 打造最美厅堂”为主题的系列活动，力求为客户提供最优质的金融服务体验。

　　精心布置，烘托节日气氛。一走进该支行营业大厅，首先映入眼帘的是门口悬挂的大红“福”字结、绿色的盆栽、喜庆的祝福语，不仅美化环境，也增添节日的喜庆气氛；墙面上贴着新年主题的装饰画，寓意着新年新气象；各项设施进行全面检查和保养，确保为客户提供一个整洁、舒适、安全的金融服务环境和喜庆祥和的氛围。

　　服务升级，提升客户体验。该支行从细节着手，对服务流程进行全面升级，厅堂内设有舒适的休息区和智能化的自助服务区，每个区域都以客户的便捷体验和舒适感受为核心设计和布局，同时还增设服务窗口，方便客户快速办理业务，大大提升服务效率；为更好地服务客户，该支行对员工进行不定期情景演练等专业培训，确保员工以更加饱满的热情和专业的态度迎接每一位客户。

　　暖心服务，打造最美厅堂。该支行注重提升服务质量，首先，员工们对待客户始终保持耐心细致的态度，针对不同客户需求，提供个性化的金融服务，如为老年客户、残障人士等特殊群体，提供优先陪伴式服务或上门服务等，解决他们的金融需求。在等待办理业务期间，为缓解客户焦急情绪，工作人员主动为客户递上热腾腾的茶水，并通过微沙龙宣传代表性产品及优惠活动，增设有奖互动环节，提升客户参与积极性，让每位走进厅堂的客户都能感受到家一般的温暖。

　　综合宣传，创新金融服务。该支行在保持传统金融服务的基础上，积极创新多元化服务模式。线上，积极推广各种服务渠道，如手机银行、网银等，为客户提供全天候的金融服务；利用微信朋友圈广泛宣传金融知识，一对一解答客户咨询；线下，积极开展金融知识普及活动，通过举办讲座、发放宣传资料等方式广泛宣传，提高居民的金融素养和风险防范意识；深入社区、企业，主动了解客户需求，为客户量身定制金融产品和服务方案，赢得客户的广泛赞誉。

　　该支行将继续秉承“客户至上”的服务理念，不断提升服务质量和效率，为客户带来全新的金融服务体验，展示农商银行的新风貌。