大众网记者 张迪 通讯员 王杰 巨野报道

　　近年来，巨野农商银行陈集支行积极探索线上线下、厅堂内外多维度营销服务模式，将服务创新、流程创新相结合，扎实推进网点转型工作，有效提升厅堂服务质效。

　　创新厅堂活动，加强“阵地”服务。该支行强化厅堂服务主阵地作用，对客户分层分类与分岗管户工作再部署、再细化，以提升价值客户为目标，以厅堂主题营销活动为抓手，开展全产品营销、临界客户提升、转介绍等活动。同时，该支行在节假日和周末期间定期推出厅堂主题活动，利用客户等待时间，开展“有奖问答”“办业务送积分”等“微沙龙”活动，有效提升厅堂服务质效。截至10月末，该行开展厅堂活动40余次，发布宣传链接13篇。

　　搭建服务场景，加强外拓服务。该支行针对务工返乡客户，详细掌握辖内返乡人员返乡时间、务工地点、工资支付方式等信息，与村委、妇联主席、村致富带头人等关键人联合开展对接活动；针对沿街商户，该支行实行内外勤一体化营销模式，利用下午下班时间开展“商户全覆盖走访活动”，按商铺坐落顺序，绘制商户网格地图，实现服务责任全落实、网格区域全覆盖。

　　优化宣传服务，打造联动模式。该支行加强厅堂内外联动、存贷宣传联动，依托社保卡跨行换卡、代发工资、去单用卡等营销措施，进行“社保卡+智e通+快捷支付+预授信+第三方支付绑定”的一揽子营销，有效提升了营销服务质效。