羊山镇便民服务中心工作人员为群众办理业务

　　大众网记者 高传顺 通讯员 安峰龙 济宁报道

　　“真的没想到会这么快办好，真是太方便了。”11月19日，家住济宁市金乡县羊山镇王小山村的王先生来到便民服务中心办理新开超市的营业执照。王先生按照工作人员的指导步骤操作，提交材料后，仅用45分钟就拿到了证照。

　　金乡县羊山镇便民服务中心始终坚持不懈地对政务服务能力进行优化改革。羊山镇便民服务中心通过扎实的工作，有效打通了服务群众的“最后一公里”，让群众在自家门口就能充分享受到政务服务改革带来的福利。

　　羊山镇便民服务中心深度挖掘山东政务服务网资源丰富、操作简便的优势，全力深化窗口业务“一站式办理”模式，实现了政务服务“就地办”“快速办”“指尖办”。

　　金乡县羊山镇便民服务中心高度重视服务优化，持续推进镇村“一站式办理”流程革新。羊山镇便民服务中心依据群众办事的频次，精心梳理出医保报销、老年人补贴申请发放、特困人员救助供养申请、新生儿出生一件事等10项镇村高频“一站式办理”事项。羊山镇便民服务中心借助山东政务服务网、爱山东等网络平台，采用一件事申请、集中审核等方式，为群众提供快速审批、通知取件等高效便民服务。

　　羊山镇便民服务中心持续加强制度建设，以此提高政务服务质量。羊山镇便民服务中心以制度规范管理，深入推进作风建设，运用窗口评价器的“评价反馈”功能以及现场评价表等多种途径，在服务窗口全面落实政务服务“评价反馈”制度。羊山镇便民服务中心通过政务服务“评价反馈”制度方式，及时、精准地掌握企业和群众在办事过程中的满意度和需求，从而有针对性地提高政务服务效率，为企业和群众提供全面系统、公正透明、便捷高效的政务服务。

　　“深入贯彻落实‘一站式办理’，充分彰显了羊山镇便民服务中心的服务创新能力，实现了流程革新，也进一步深化了政务服务高效便民的理念。”羊山镇便民服务中心主任王艳春说，羊山镇便民服务中心将进一步梳理镇村高频“一站式办理”事项，力求让绝大多数便民事项都能实现“快速办”。