代发业务作为银行传统结算业务，既是稳固银企关系、深化合作内涵、了解企业经营状况的重要手段，更是储蓄存款的稳定器、优质客户的蓄水池。今年8月初，兴业数金分行研发支持中心收到以深圳分行为代表的多家分行关于代发业务的需求后，经过深入调研，发现分行代发业务存在客户变动感知慢、异常代发监测难等问题，导致挽回策略及客户服务滞后。

　　在总行数据管理部的指导下，兴业数金分行研发支持中心以分行数据服务系统（以下简称BDS）为基础，采取总分联动的形式，探索建设了分行代发业务预警监测共性数据应用，仅用一个半月，该应用顺利在BDS数据商店上线。

　　三种预警规则：动态配置预警条件，满足分行个性化预警规则

　　分行代发业务预警监测应用通过对代发指标进行梳理，提炼出客户异常行为，包括到期未代发、代发人数偏离、人均代发金额偏离等。如出现流失客户的风险时，能够及时向客户经理发送异常预警信息，帮助分行提升代发业务经营成效，提高客户经理的运营能力。

　　微聊预警通知：助力分行快速响应，采取有效措施控制风险

　　BDS监控中心的消息通知功能，不仅能够根据指标分析情况，将预警内容通过微聊直接触达客户经理，还支持个性化配置预警内容和预警接收人。不同的业务场景决定了预警内容的差异，通过个性化配置预警内容，能够及时将系统捕捉到的关键指标和异常情况第一时间发送给业务人员，以便业务人员采取相应的措施。同时，根据不同租户的业务架构和职责分工，将预警信息准确地发送给相关负责人，确保每一个可能受影响的环节都能及时得到通知，避免因信息传递不及时产生的损失。

　　目前，该应用已顺利上线2.0版本，深圳、北京、上海、杭州、长春、西宁等28家分行申请复用，其中21家分行已投入使用，近一周日均发送预警消息391条，为分行代发客户的后期维护提供了有力的数据支撑。

　　后续，兴业数金分行研发支持中心将在总行数据管理部的带领下，继续深耕分行数据应用的共性需求，坚持分行数据应用“统筹共建”原则，充分发挥BDS数据商店的价值，推动共性数据应用在分行间的共享复用。

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