大众网记者 李玉娟 淄博报道

　　为进一步推动政务服务环境优化，提升群众满意度，9月13日，淄博市民巡访团联合市行政审批服务局开展巡访活动。本次活动招募15名巡访员，先后走进桓台县、高青县、周村区、文昌湖省级旅游度假区，针对各区县政务服务中心文明标语、公益广告、便民服务设施、窗口文明服务等方面展开全面巡访。

　　巡访之前，淄博市民巡访团团长杨传勇对巡访员进行了细致的培训，明确了政务服务中心的巡访重点和参考标准。巡访过程中，巡访员边观察边记录，细致观察每一处细节。政务服务中心内温馨醒目的文明标语和积极向上的公益广告，有效营造了浓厚的文明氛围。巡访员亲身体验了自助服务区、休息区、图书阅览区等各类便民服务设施，并对设施的完善性和便捷性给予了高度评价。此外，巡访员还积极与前来办理业务的市民沟通，询问他们的意见和建议。现场市民反映，政务服务大厅干净整洁、秩序井然，窗口工作人员也展现出了高效、专业、热情的服务风貌，业务办理非常顺利。

　　尽管本次巡访的四个政务服务中心均得到了市民较高评价，但深谙文明创建标准的巡访员还是在巡访过程中发现了一些问题。桓台县政务服务中心公共厕所内镜子破损，存在安全隐患；墙面固定字体破损；一楼大厅缺少母婴室指示标识。高青县政务服务中心地面钢板凸起但无醒目提示；墙面文字内容拼音有误。周村区政务服务中心导税咨询台“税”字破损；一医疗箱内应急药品种类较少。文昌湖区政务服务中心墙上制度有标点符号错误。

（桓台县政务服务中心）

（高青县政务服务中心）

（周村区政务服务中心）

（文昌湖区政务服务中心）

　　巡访员们“鸡蛋里面挑骨头”的严谨态度，体现了对政务服务工作的高标准、严要求，以及对群众满意度提升的不懈追求。发现的问题虽小，却关乎群众办事的每一个细节，影响着政务服务的整体形象与效率。各政务服务中心应尽快整改，进一步细化服务措施，优化服务流程，确保政务服务高效贴心。